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怎樣在與客戶(hù)溝通中占得先機(jī)?

2009-03-03 來(lái)源:中國(guó)風(fēng)電材料設(shè)備網(wǎng) 瀏覽數(shù):2233

    4、圍魏救趙法 
    “圍魏救趙”也是孫子兵法的一招。原指戰(zhàn)國(guó)時(shí)齊軍用圍攻魏國(guó)的方法,迫使魏國(guó)撤回攻趙部隊(duì)而使趙國(guó)得救。后指襲擊敵人后方的據(jù)點(diǎn)以迫使進(jìn)攻之?dāng)吵吠说膽?zhàn)術(shù)。
    此招用在應(yīng)對(duì)客戶(hù)方面,指的是通過(guò)對(duì)客戶(hù)周?chē)藛T的關(guān)系營(yíng)造,來(lái)間接影響客戶(hù)本身,從而達(dá)到與客戶(hù)成交的目的。例如,我們經(jīng)常說(shuō)的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),大致就是這個(gè)道理。再簡(jiǎn)單一點(diǎn)的講,就是的當(dāng)我們無(wú)法直接與客戶(hù)溝通完成合作的時(shí)候,只要認(rèn)清客戶(hù)有足夠的實(shí)力可以將產(chǎn)品操作好,完全可以多話心思在與客戶(hù)直接相關(guān)的家人或者朋友身上,從而依靠這些與客戶(hù)具有很近關(guān)系的人的說(shuō)服力,最終使得客戶(hù)傾向我們而完成合作。
    在時(shí)機(jī)的選擇方面,客戶(hù)的家人放在首位,他們是影響客戶(hù)的最直接因素。我們可以通過(guò)對(duì)客戶(hù)孩子(如果比較小的話)購(gòu)買(mǎi)一些小禮物什么的,來(lái)俘虜客戶(hù)的孩子和愛(ài)人;當(dāng)然,也可以利用女人愛(ài)占便宜的天性,選擇一些禮物或者榮譽(yù)方面的東西來(lái)公關(guān)客戶(hù)(指女性客戶(hù))或者客戶(hù)的愛(ài)人;當(dāng)然,我們也可以借助中華民族傳統(tǒng)的孝心,經(jīng)??赐蛻?hù)的父母;同時(shí),如果客戶(hù)本身因?yàn)樘厥庠蛏眢w不適而住院什么的情況出現(xiàn),也是我們絕佳的公關(guān)機(jī)會(huì),這些務(wù)必把握。
    以上方法只是在日常工作當(dāng)中總結(jié)的一些小方法,簡(jiǎn)單實(shí)用。但是,我們不能停留在就依靠這些方法來(lái)取得客戶(hù)信任而取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售成就。關(guān)鍵的還是所銷(xiāo)售產(chǎn)品要滿(mǎn)足客戶(hù)的盈利需求,否則一切都是免談。
    客戶(hù)并不是上帝,處處要遷就;客戶(hù)也不是你榨取提成的工具,可以不折手段。要認(rèn)識(shí)到,客戶(hù)是我們長(zhǎng)久合作的源泉,平等互利才是根本!

【延伸閱讀】

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閱讀上文 >> 管理員工的三種力量
閱讀下文 >> 經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下,銷(xiāo)售人員唯一出路

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