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管理員工的三種力量

2009-02-19 來源:http://www.cnwpem.com 瀏覽數(shù):2351

    管理的中級形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實施的管理,這也說明管理是干部的職責。老板一般不應(yīng)當直接干涉或參與管理,否則干部將無所適從,公司運作將發(fā)生混亂。
    第一種力量:制度。不管企業(yè)大小,首先必須建立制度。我國古人云:沒有規(guī)矩無以成方圓。就算是兩個人合伙開公司,也要約法三章,對不對?何況對于一個人數(shù)眾多的公司,假如沒有了制度,怎能保證大家步調(diào)一致?
    這里說的制度包括兩方面的內(nèi)容:一是行為準則,即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么;二是工作標準,即應(yīng)該怎樣做,包括崗位作業(yè)標準及管理流程。前者是強制性的,后者是指導(dǎo)性的,兩者應(yīng)當互相配合,相輔相成。
    第二種力量:管理。具體的講是指員工上司即主管的管理行為。一個企業(yè)有了制度和程序,難道就能運作起來了么?顯然不是,當然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。
    主管的管理功能大概主要有兩個:一個是控制,一個是指導(dǎo)??刂剖侵福鞴苋藛T依照公司目標、制度、標準和程序,對部屬的工作進行安排和監(jiān)控,使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進行運作,以期達成工作目標。當然只懂得控制的主管算不上一個稱職的好主管,一個稱職的主管還應(yīng)當懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義,一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標準規(guī)范以及提高員工的工作技能;二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當懂得,制度和標準是死的,而現(xiàn)場的情況是瞬息萬變的,有的時候如果按照“標準”做就可能發(fā)生問題,這時應(yīng)當怎么辦?員工只可以按規(guī)定做,而主管則應(yīng)當依據(jù)經(jīng)驗和“例外法則”(譬如公司核心價值觀、客戶導(dǎo)向或趨利弊害原則等等)作出判斷,對部屬的行動做出調(diào)整和指導(dǎo),這才是正確的做法。
   文化是企業(yè)管理的高級形式,這是因為企業(yè)文化靠老板發(fā)起,是老板的責任而不是干部的責任。請試想一下,一家公司的企業(yè)文化建設(shè),脫離了老板,沒有的老板的認同、參與和支持,僅憑著人力資源部門在咨詢師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓,無疑是徒勞無功的,必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。
    認識了這些道理,了解了事實真相,管理就變的輕松愉快而有效率了.

【延伸閱讀】

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