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互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
2017-01-11
來源:《銷售與市場(chǎng)》雜志
瀏覽數(shù):845
在全球經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下,互聯(lián)網(wǎng)也未能幸免,終于不再瘋狂,暫停了自己的腳步?;ヂ?lián)網(wǎng)的這波調(diào)整是中場(chǎng)休息,養(yǎng)精蓄銳,以便來日再戰(zhàn),更好地迎接下半場(chǎng)的降臨。
在全球經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下,互聯(lián)網(wǎng)也未能幸免,終于不再瘋狂,暫停了自己的腳步?;ヂ?lián)網(wǎng)的這波調(diào)整是中場(chǎng)休息,養(yǎng)精蓄銳,以便來日再戰(zhàn),更好地迎接下半場(chǎng)的降臨。大家不禁會(huì)想,互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)都這么噬血、瘋狂,下半場(chǎng)會(huì)如何呢?躲過了上半場(chǎng)的洗劫,下半場(chǎng)還能獨(dú)善其身嗎?上半場(chǎng)輸?shù)舻牡籽?,下半?chǎng)能贖回來嗎?上半場(chǎng)的果實(shí),下半場(chǎng)守得住嗎?上半場(chǎng)的坑,下半場(chǎng)能越過去嗎?上半場(chǎng)吹過的牛,下半場(chǎng)能實(shí)現(xiàn)嗎?
帶著諸多想想都會(huì)失眠的疑問,讓我們共同走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),能否逆襲,除了造化,還得看怎么做了。
線上線下從打打殺殺到無限融合
三只松鼠CEO章燎原近日宣布將全面布局線下實(shí)體店,李國(guó)慶也表示將在線下開當(dāng)當(dāng)書店,天貓、京東早已通過并購(gòu)或參股的形式與蘇寧、永輝展開了合作,當(dāng)然天貓、京東開線下商場(chǎng)或超市也是路人皆知的事。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局線下時(shí),急先鋒小米的線下商店已是人潮洶涌,每天都排起了長(zhǎng)隊(duì)。
從巨頭們頻繁的動(dòng)作看,互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)是在線下,是如何與線下無限融合的發(fā)展路徑。為何?昨天還在與線下打打殺殺,恨不得除之而后快呢!天下沒有無緣無故的恨,也沒有無緣無故的愛。之前與線下打打殺殺,是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)處于高速增長(zhǎng)期,要快速地跑馬圈地,爭(zhēng)流量,搶入口,拉人頭。去哪里爭(zhēng)流量,拉人頭?自然是與線下實(shí)體店?duì)帄Z,所以磕磕碰碰、打打殺殺就成為常態(tài)。當(dāng)線上人群在短期內(nèi)爆發(fā)性增長(zhǎng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則出現(xiàn)了消化不良,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)尚不足以應(yīng)對(duì)突然爆發(fā)的龐大粉絲體量,小米、羅輯思維、錘子手機(jī)都是這樣的問題,粉絲有了,但產(chǎn)品、服務(wù)和管理水平卻沒跟上。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)該如何提升管理和經(jīng)驗(yàn)上的短板呢?線下傳統(tǒng)企業(yè)是最好的老師,而傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)一步發(fā)展,只是一味地對(duì)抗與守成是不行的,打又打不過,守又守不住,開始擁抱互聯(lián)網(wǎng),開始瘋狂補(bǔ)課,向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)線上的運(yùn)作模式。于是乎,原本的對(duì)抗成了和諧的恰恰。
所謂不打不相識(shí),纏斗半天大家算是整明白了:線上主要是用來做傳播、做入口、造聲勢(shì)、圈粉絲。要真正把流量、粉絲變現(xiàn),實(shí)現(xiàn)贏利,功夫還是在線下,做體驗(yàn),只有做好線下體驗(yàn)才會(huì)有忠誠(chéng)度,才能收回來真金白銀。而線下的傳統(tǒng)企業(yè)則逐漸適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng),做線上傳播,爆品打造,粉絲管理亦是得心應(yīng)手。
所以,互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)是線上線下的無限融合,是兩個(gè)路徑的爭(zhēng)奪。線下是看誰(shuí)的體驗(yàn)店更有想象力,服務(wù)意識(shí)更強(qiáng),如萬(wàn)達(dá)、三只松鼠都放言要建立堪比迪士尼的夢(mèng)幻體驗(yàn)店。線上則是粉絲社群的服務(wù)與管理,在這條路徑上羅輯思維已明顯領(lǐng)先一個(gè)身位。粉絲社群的服務(wù)與管理,未來可挖掘的空間還很大,視頻、音頻將會(huì)迎來更大的增長(zhǎng),不斷突破大家的想象力。
隨著線上線下融合的不斷深入,線上線下的邊界將逐漸模糊,雙方更大規(guī)模的角逐與競(jìng)爭(zhēng)亦會(huì)在下半場(chǎng)拉開,到時(shí)將會(huì)產(chǎn)生更大的巨無霸企業(yè),比如阿里與萬(wàn)達(dá)的結(jié)合體,出現(xiàn)真正的“馬王爺”。就像變形金剛里競(jìng)爭(zhēng)到極致就會(huì)出現(xiàn)“擎天柱”之類的超級(jí)巨無霸,到那時(shí),我們是該歡呼呢還是哀嘆呢,誰(shuí)也說不準(zhǔn)了。其實(shí),現(xiàn)在的亞馬遜已初現(xiàn)端倪,已基本具備互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)稱霸的雛形,中國(guó)未來的巨無霸在哪里,目前還不是太清晰,有可能是騰訊,有可能誰(shuí)也是,誰(shuí)也不是。
消費(fèi)者霸權(quán)時(shí)代真正到來
互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)最大的貢獻(xiàn)在于淘寶憑自己的努力構(gòu)建了一套以消費(fèi)者為中心的經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈,這是第一次真正意義上的消費(fèi)者可以掌握主動(dòng)的商業(yè)生態(tài)。以前是生產(chǎn)什么,你買什么,至于買的東西好與壞,想發(fā)發(fā)牢騷,想挑三揀四,想退貨,做夢(mèng)去吧。但淘寶就把這樣的夢(mèng)給實(shí)現(xiàn)了。
消費(fèi)者不但可以發(fā)牢騷,還可以發(fā)泄不滿,給你幾個(gè)差評(píng)你的店就得關(guān)門,買的貨不合適,消費(fèi)者可以無理由退貨,還有一點(diǎn)更要強(qiáng)調(diào)的是,我可以不用出門,隨時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的購(gòu)物需求,還有人免費(fèi)送貨上門,這就是夢(mèng),只不過夢(mèng)實(shí)現(xiàn)了,大家就把夢(mèng)給忘了。
互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)怎能少了消費(fèi)者夢(mèng)的延續(xù),沒有消費(fèi)者夢(mèng)的支撐,只靠專業(yè)科研機(jī)構(gòu)使用互聯(lián)網(wǎng)是沒有未來的。
下半場(chǎng)的消費(fèi)場(chǎng)景應(yīng)該是這樣的:你只需要拿出你的手機(jī)(也可能不是手機(jī))輸入你的想法,想要什么,什么時(shí)候要,就有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為你設(shè)計(jì),工廠專門為你生產(chǎn),將在你指定的時(shí)間為你送貨上門。產(chǎn)品的Logo不再是某品牌名,而是你自己的名字、頭像或是一句話,個(gè)性化定制將更徹底與多元,個(gè)人的想法和DIY將成為工廠生產(chǎn)的重要依據(jù),而不是總經(jīng)理或總監(jiān)的指令,一切消費(fèi)都是酷酷的感覺??蛻粜枨髮⒄嬲M(jìn)入引領(lǐng)時(shí)代。你也可以指定英國(guó)女王的團(tuán)隊(duì)為你設(shè)計(jì)、定做,一切so easy。比如吃,某項(xiàng)復(fù)雜的化學(xué)元素或是蛋白質(zhì)超標(biāo),你會(huì)收到自動(dòng)提醒,然后決定吃還是不吃,也可以收到該鍛煉身體的提醒,一出門,車已到門口等你,當(dāng)然是無人駕駛的。
如果說互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)是消費(fèi)主權(quán)的覺醒與嘗試的話,那么下半場(chǎng)將是消費(fèi)主權(quán)實(shí)現(xiàn)霸權(quán)的時(shí)代,一切商業(yè)行為與形態(tài)將完全圍繞消費(fèi)意愿與需求展開。嗯,多么美不勝收的場(chǎng)景,當(dāng)然這樣的商業(yè)生態(tài)對(duì)于企業(yè)而言將是更嚴(yán)峻的考驗(yàn),趕緊準(zhǔn)備吧,先下手為強(qiáng),可別說沒給你提醒。
個(gè)人內(nèi)容綜合性服務(wù)平臺(tái)的全面繁榮
互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)主要任務(wù)是構(gòu)建巨無霸平臺(tái),如騰訊系、阿里系、百度系(系包括參股收購(gòu)的公司),互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)的平臺(tái)構(gòu)建以滿足功能為主,當(dāng)功能性平臺(tái)從吃穿住用行、娛樂、家裝無所不包,已發(fā)展到極致時(shí),下一步該如何競(jìng)爭(zhēng)呢?降價(jià),不錯(cuò),從滴滴到快的到優(yōu)步,從大眾點(diǎn)評(píng)到美團(tuán)到糯米團(tuán),從58同城到趕集到毛驢,哪個(gè)不是從降價(jià)、免費(fèi)、補(bǔ)貼的血海中殺出來的,不是死在免費(fèi)的路上,就是死在去免費(fèi)的路上。
再這么拼下去就全完了,平臺(tái)發(fā)展如果不降價(jià)了,該干嗎呢??jī)?nèi)容!互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)將進(jìn)入以個(gè)人為核心的內(nèi)容綜合性服務(wù)時(shí)代。個(gè)人的光芒將更耀眼璀璨,將會(huì)涌現(xiàn)出更多的“羅胖”“papi醬”“六神磊磊”“鳳姐”的個(gè)人內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。這些自平臺(tái)將不僅僅承擔(dān)自媒體信息發(fā)布功能,還會(huì)以個(gè)人為核心構(gòu)建一系列以信息集合、信息服務(wù)為主的綜合性內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。
如羅輯思維就是以“羅胖”這個(gè)個(gè)體建立起的為大家提供知識(shí)信息服務(wù)的綜合性內(nèi)容服務(wù)平臺(tái),在互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)這樣的自平臺(tái)將會(huì)迎來飛速發(fā)展,各個(gè)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)將涌現(xiàn)出更多的以“羅胖”“林胖”“竇胖”為核心的內(nèi)容服務(wù)平臺(tái),成為新的強(qiáng)大的商業(yè)模式和粉絲聚集地,取代大V的影響力,建立微信甚至能超越微信的強(qiáng)大平臺(tái)。
從玩營(yíng)銷到建品牌
從2016年“雙11”的銷量榜中已清晰地傳達(dá)出,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)將越來越向品牌端集中,也就是說互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)慣用的拼價(jià)格、拼噱頭、拼下限、拼美女胸露的招數(shù)已不好使了,營(yíng)銷策劃的“戰(zhàn)術(shù)”層面已經(jīng)運(yùn)用到了極致。
下半場(chǎng)考驗(yàn)的將是品牌構(gòu)建能力,而品牌的構(gòu)建不是靠幾次轟轟烈烈、大開大合、搏殺眼球的營(yíng)銷活動(dòng)就能達(dá)到的。品牌是靠品質(zhì)、靠產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、靠口碑、靠對(duì)消費(fèi)需求的洞察這些硬功夫、硬指標(biāo)來堆砌完成的。也唯有品牌的力量才能穿越時(shí)間、空間與線上線下,完成消費(fèi)時(shí)代的大一統(tǒng),成為真正的贏家。
互聯(lián)網(wǎng)好建,品牌之路則不是一天建成的。
可以預(yù)見的是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)的爭(zhēng)奪不會(huì)那么喧囂,不會(huì)那么聲嘶力竭,不會(huì)那么驚天動(dòng)地。越是熱鬧,越不可怕,會(huì)咬的狗不叫。真正可怕的是寂靜,下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更為殘酷、冷血,將是拳拳到肉、招招致命,你很可能不知道怎么就被干掉了,也不太知道被誰(shuí)干掉了。但至少今天我們預(yù)見到了,我們提前提高了警惕,提升了等級(jí)、能量。預(yù)見,本身就是力量,好的結(jié)果都來源于正確的預(yù)見。
還是那句話,互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)已來,活得如何,除了造化,就靠這些了。
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