非常感謝《銷售與市場(chǎng)》給我這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享今年的研究成果，剛才羅總提到了消費(fèi)大升級(jí)，理解消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中需要知道人群變化的趨勢(shì)，因?yàn)樗腥说淖兓攀撬幸磺猩?jí)之本，絕對(duì)不是升級(jí)本身是為了升級(jí)而升級(jí)，在這個(gè)變化的大時(shí)代，我們需要先理解這個(gè)時(shí)代，理解消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，全世界的國(guó)家、地區(qū)在發(fā)展過(guò)程中都經(jīng)歷了類似的三個(gè)重要階段：第一個(gè)階段是人們由窮向富快速變遷、快速成長(zhǎng)、高速成長(zhǎng)的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代我們會(huì)進(jìn)入實(shí)用主義時(shí)期，如果年紀(jì)跟我差不多（40多歲）我們都知道那個(gè)時(shí)代因?yàn)閺?qiáng)調(diào)英雄、偶像、開(kāi)先鋒，所以有個(gè)體戶和大款這個(gè)詞的存在。但是現(xiàn)在原來(lái)那些馳騁商界的人現(xiàn)在似乎遇到了困難，比如柳傳志、王石，他們面臨了很多的挑戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)代并不是說(shuō)它過(guò)去了，因?yàn)橹袊?guó)太大了，可能北京已經(jīng)過(guò)去了，可能西安也過(guò)去了，但是小城市、縣城呢？還處于實(shí)用主義時(shí)期的發(fā)展路徑，所以我們需要理解每一個(gè)產(chǎn)品到底對(duì)象是誰(shuí)。
這個(gè)時(shí)期過(guò)后日常生活有什么變化，至少溫飽不是太大的問(wèn)題，我們要選擇一些好的東西，而每一代價(jià)值體系一定是反動(dòng)上一個(gè)時(shí)代，這就是80后的概念最早出來(lái)的時(shí)候，形成的價(jià)值觀念的合成。在這個(gè)時(shí)代實(shí)用主義時(shí)期已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)錢的動(dòng)能是驚人的。當(dāng)進(jìn)入第二個(gè)時(shí)期時(shí)，人們強(qiáng)調(diào)的是形象，想象力和風(fēng)格，這些東西暗含了一些經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的動(dòng)力。另一個(gè)方面會(huì)發(fā)現(xiàn)，它不再是砸碎鎖鏈般對(duì)財(cái)富崛起巨大的欲望，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始進(jìn)入了第二種生活方式，而這個(gè)生活方式伴隨著經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)速度的稍微的減緩，但整個(gè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展還是快速的。
在80年代的美國(guó)、日本，經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)之后，美國(guó)出現(xiàn)了著名的新興人類，日本出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的大衰退，所有的“四小龍”經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)全面下降，為什么？因?yàn)槿恕⒊砷L(zhǎng)起來(lái)的新一代人他們不懂什么是窮了，這件事是非常重要的。在座的年輕人有誰(shuí)懂得什么叫窮呢？有人誰(shuí)真正的餓過(guò)嗎？如果沒(méi)有的話，那么他生活在相對(duì)富裕的時(shí)代，這就造就了90后、95后、00后，對(duì)于這些孩子來(lái)講，我們說(shuō)餓的這件事的感受，誰(shuí)懂呢？這是新的時(shí)代的到來(lái)！在感性主義時(shí)期，人們強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)多元、強(qiáng)調(diào)通靈時(shí)尚、強(qiáng)調(diào)樂(lè)趣有趣。這些概念幾乎沒(méi)有一個(gè)跟經(jīng)濟(jì)相關(guān)，所以我們老了，我們看不懂人家太正常了，但是看不懂的過(guò)程中預(yù)示著巨大的商業(yè)的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
首先有一個(gè)非常重要的概念就是社交的導(dǎo)引，因?yàn)楠?dú)生子女這個(gè)害了中國(guó)幾十年的政策，年輕人的潮流具有非常重要的創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，他們談問(wèn)題的話題不能只從字面上看。他問(wèn)的東西越來(lái)越趨向于跟人性交往、社交相關(guān)，這是中國(guó)歷史上最自信的一代，因?yàn)闆](méi)有窮感，我說(shuō)的90后不是只要是90年出生以后的就是90后，這種生活方式僅僅存在于大城市。
這是新的時(shí)代，尤其是北上廣深，這個(gè)時(shí)代很多元，無(wú)中心，不是老板一定要仰慕我。對(duì)于90后來(lái)講，這是完全不同的類別，強(qiáng)調(diào)的是迭代，沒(méi)有最好，永遠(yuǎn)沒(méi)有！這種個(gè)性表達(dá)只是為了一個(gè)表達(dá)，他們用的詞匯，每天都在更新，更新的越來(lái)越可怕。最近的一些詞匯，如果你去用一個(gè)非常非常簡(jiǎn)單的方式去理解它的時(shí)候，他會(huì)覺(jué)得有些怕，但是實(shí)際上那是他在日常生活中的，他們對(duì)所有的產(chǎn)品問(wèn)的這些話好像有些像男女交往中的曖昧，這是這個(gè)時(shí)代賦予這個(gè)世界最重要的觀念。
社交導(dǎo)引過(guò)程中必然引導(dǎo)著群體向很多實(shí)際方向轉(zhuǎn)移，比如說(shuō)，他們很小，他們沒(méi)什么錢，但是他們要有存在感，他們?nèi)サ钠髽I(yè)并不是高大上的，給的錢也并不多，成就感不足他們需要找成就，這樣變成了社交行為中出現(xiàn)了非常多的東西，比如信息發(fā)布狂、社交狂人，這些是整個(gè)社會(huì)變遷過(guò)程中一個(gè)重要的力量。
在座的知道不知道一個(gè)詞匯“斜杠青年”，對(duì)中國(guó)文字來(lái)說(shuō)加一個(gè)斜杠，你是北大的老師同時(shí)也是淘寶店主，職員也是社交達(dá)人，這是日常生活。社交發(fā)布狂有非常明顯的年輕化，年齡35歲到45歲文化程度高、收入高、職位高的女性，實(shí)際上信息發(fā)布狂具有的獨(dú)特屬性，他的收入和鏈接也極其清楚。社交達(dá)人，年輕人由于需要在整個(gè)社會(huì)上立足，不僅僅是需要一個(gè)簡(jiǎn)單的成就感，還需要交往，這個(gè)時(shí)候他們變成了社交狂，可以隱約的發(fā)現(xiàn)，這跟蘋果使用群的結(jié)構(gòu)有一些類似之處，但是跟那個(gè)是完全不一樣的。
年輕人有一些收入高的，小城市對(duì)這塊社交的需求非常旺盛，永遠(yuǎn)不要在中國(guó)想說(shuō)，我要做一個(gè)巨大的決策覆蓋全中國(guó)所有的城市，那必?cái)o(wú)疑，因?yàn)楝F(xiàn)在的中國(guó)有感性主義時(shí)期的消費(fèi)者、有現(xiàn)實(shí)主義時(shí)期大量消費(fèi)者，還有四、五、六線實(shí)用主義時(shí)期的消費(fèi)者，沒(méi)有一個(gè)決策是放之四海而皆準(zhǔn)的。我們需要一點(diǎn)一點(diǎn)的去理解，實(shí)際上視角點(diǎn)是不同的。他們可能是這個(gè)社會(huì)中獨(dú)特的存在，大家已經(jīng)開(kāi)始拋棄以前可能很少提到的，因?yàn)槎枷蚯叭?。他們是講情懷、他們也講感受，35到45歲他們之間恰恰有一個(gè)真正的連接，這就是商業(yè)升級(jí)背后最最重要的基礎(chǔ)。
族群消費(fèi)，需要真正理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的實(shí)質(zhì)，這可以定義嗎？定義不了。誰(shuí)可以約束嗎？約束不了。因?yàn)樗蔷哂袕椥曰奶卣?，而且忽視、藐視、無(wú)視錯(cuò)誤，向前走。哪里是前？這是走出來(lái)的，不是定出來(lái)的。每年都會(huì)冒出來(lái)非常非常多的企業(yè)，這些企業(yè)原來(lái)我們都沒(méi)想到它怎么一夜之間就起來(lái)了，起來(lái)了就是對(duì)的，這才是這個(gè)社會(huì)變遷過(guò)程中最有魅力的部分，而它背后暗含了一個(gè)重要的價(jià)值，叫認(rèn)同感經(jīng)濟(jì)。
APP主流消費(fèi)的狀態(tài)是極其分化的，而對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體不可能用一張圖表解釋清楚，這是這個(gè)世界變化的一個(gè)基本的源泉。把剛才提到的社交狂熱進(jìn)一步細(xì)化，這是研究上多么恐懼的一件事。如圖，這就是我們的社會(huì)，我們的社會(huì)在不斷的分割成各種各樣的網(wǎng)格、各種各樣網(wǎng)格中每一個(gè)都具有它本身的獨(dú)立屬性，這個(gè)時(shí)候在了解了它的緣起，我們需要知道它現(xiàn)在正在進(jìn)行怎樣的一個(gè)顛覆。
剛才提到了認(rèn)同感、信任感、一體感，這個(gè)時(shí)候我們的社會(huì)進(jìn)入了信任經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，社交成為導(dǎo)引之路，社交建立了信任，但是社交解構(gòu)一個(gè)我們已經(jīng)習(xí)以為常的一個(gè)詞匯“大眾”。信任到底導(dǎo)致了什么？在信息過(guò)剩，這是幾乎所有人的感觸，說(shuō)現(xiàn)在信息量太大了，什么消息都有，但是由于社交導(dǎo)引越來(lái)越明顯，信息越來(lái)越窄。在座的諸位，你跟十年前相比，十年前你的信息源很少，但是信息面很寬，今天信息源極多，但是信息面特別窄。原因是什么？原因是我信任羅總，我跟羅總在一個(gè)圈子里，我們每天拿著手機(jī)掃是看著圈子里朋友的東西，他的領(lǐng)域跟我的領(lǐng)域有接近我們的消息會(huì)越來(lái)越窄，原來(lái)還有一個(gè)大眾傳媒，大眾傳媒現(xiàn)在誰(shuí)還看報(bào)紙？有幾個(gè)人整天拿著電視機(jī)不是看娛樂(lè)是看新聞的，都是在手機(jī)上，手機(jī)導(dǎo)引的圈子有多大？能是什么？能有一萬(wàn)個(gè)圈子嗎？
生活圈的窄，導(dǎo)致了信息的窄，而信息的窄如果是社會(huì)當(dāng)中文化程度低的人信息面窄了，造就的社會(huì)后果我們已經(jīng)看到了。美國(guó)的選舉、英國(guó)的脫歐、意大利的狀態(tài)，全世界都在出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，但是同時(shí)高文化程度群體信息也越來(lái)越窄，這是可怕的。因?yàn)樯鐣?huì)當(dāng)中最有動(dòng)力的、最有活動(dòng)能力的群體、文化程度是低的。對(duì)社會(huì)方向有所控制和至少能夠定出一些方向的群體應(yīng)該是文化程度高的，但是這兩個(gè)方面同時(shí)面臨收窄的時(shí)候，導(dǎo)致的后果到底是什么呢？
每一個(gè)人都變成了信息豐富的傻子，我們是信息豐富的傻子，我們?cè)谌θ旱倪壿嬛猩?，我們解?gòu)了所有的話語(yǔ)，我只要在微博上發(fā)一個(gè)我自己認(rèn)為非常有性格的感想的時(shí)候，至少要挨50%人的罵，就因?yàn)槲沂潜贝蠼淌?，這四個(gè)字足夠我挨罵了。我們根據(jù)信任獲取咨詢，帶來(lái)的是經(jīng)濟(jì)上的狂歡。經(jīng)濟(jì)上一定是狂歡，因?yàn)榱_總?cè)绻f(shuō)一個(gè)產(chǎn)品好，我對(duì)他的了解我當(dāng)然知道他是挺刁的，他說(shuō)好，那個(gè)東西差不了，所以我信，所以我可能買，但是日常生活中帶來(lái)的價(jià)值會(huì)是帶有巨大排他性的災(zāi)難。
