我是銷售冠軍，我最棒！我是銷售冠軍的呢，其實在顧客的購買過程中，往往會有一些購買信號，是我們做為門店銷售人員應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并積極應(yīng)對的。下面將為大家分享這些常見的購買信號及應(yīng)對方法。
　?。?）顧客的購買信號之一：注視/留意。
　　顧客注視/留意時的信號：
　　A.顧客有意識進入店鋪或在貨架前看商品，環(huán)視貨架上陳列的商品；
　　B.如果顧客感興趣，他會駐足觀看。瀏覽過程中，顧客往往會注意到店內(nèi)的環(huán)境設(shè)施、商品陳列、POP布置等。
　　銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員應(yīng)立即主動向顧客打招呼，可以用適當(dāng)?shù)脑儐柡陀^察來判斷顧客的購買意圖。
　　注意：如果顧客無感興趣的商品，而銷售人員又未引起顧客注意，購買過程即告中斷。
　?。?）顧客的購買信號之二：感興趣。
　　顧客感興趣的信號:
　　A.顧客可能會對商品的價格、外觀、款式、顏色、使用方法、功能等某一點產(chǎn)生了興趣和好奇感；
　　B.顧客可能進而會觸摸或翻看；
　　C.顧客可能會向銷售人員問一些他關(guān)心的問題。
　　銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員應(yīng)立即主動地向顧客介紹，并回答顧客關(guān)心的問題。
　?。?）顧客的購買信號之三：聯(lián)想。
　　顧客聯(lián)想時的信號：
　　A.可能會聯(lián)想到此商品將會給自己帶來哪些益處，能解決哪些困難；
　　B.可能會把感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)系在一起。
　　銷售人員的應(yīng)對方法：銷售人員應(yīng)使用各種方法和手段，適度地幫助顧客提高他的聯(lián)想力。
　?。?）顧客的購買信號之四：產(chǎn)生欲望。
　　顧客產(chǎn)生欲望時的信號：
　　A.顧客可能會仔細詢問、仔細端詳；