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企業(yè)品牌形象的塑造
2015-11-10
來源:233網(wǎng)校論文中心
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另外,品牌形象的塑造不僅要注意培養(yǎng)較高的知名度,更注重培養(yǎng)品牌的美譽度和忠誠度。知名度是企業(yè)形象塑造的一個重要工作,但企業(yè)品牌的美譽度和忠誠度則比知名度更為重要。知名度的提升可以依靠強大的廣告宣傳,但忠誠度和美譽度的培養(yǎng)則需要企業(yè)關注客戶群體的利益需求,以市場為導向,通過長期的客戶習慣養(yǎng)成和不斷的企業(yè)感情投入來實現(xiàn)。
3.3不考慮企業(yè)自身的條件
某些公司目光短淺,為追求眼前的利益,盲目跟隨潮流,采用盛行的管理辦法,如機構重組、顧客服務、質量管理、CI系統(tǒng)、ERP等等,但由于缺少對其內涵的理解、以及資源的各項整合,因此沒有使企業(yè)走上軌道,盡管這對加強企業(yè)的管理能力,提升企業(yè)的競爭力極有作用,但企業(yè)就像行駛在海上的大船,如果連方向都定錯了,這些系統(tǒng)又不能互相配合、協(xié)調工作,那么勢必會加速企業(yè)的滅亡。另有一些企業(yè)引進ISO9000認證工作,并不是為了真正地為提高生產效率、加強生產管理、保證產品質量,而是在做表面功夫,僅僅是一個擺設。許多企業(yè)不但沒能增加企業(yè)利潤,反而下降。還有一些企業(yè)過度倚重廣告宣傳對于企業(yè)形象塑造的作用,不考慮過度的品牌包裝與廣告投入對于企業(yè)發(fā)展的巨大壓力,一旦企業(yè)的短期資金周轉與廣告的長期回報發(fā)生沖突,就會給企業(yè)發(fā)展帶來致命的危險。例如當年名噪一時的秦池古酒集團,自1996年以6666萬奪得央視標王給企業(yè)帶來巨大收益后,秦池人沒有合理考慮企業(yè)的自身生產能力的實際情況,毅然用3.2億巨資爭奪1997年標王,這一不考慮企業(yè)自身實際情況過度倚重廣告投入的行為最終導致這一大型企業(yè)破產,退出了市場經(jīng)濟的舞臺。
由此可以看出企業(yè)在塑造自身品牌形象時,必須從自身條件出發(fā),采用適合企業(yè)發(fā)展的方法。
3.4 隨便更改企業(yè)形象
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志而建立起來的對企業(yè)的總體印象。但市場存在許多這樣的企業(yè):一旦出現(xiàn)銷售額下降或者市場狀況出現(xiàn)變化就重塑企業(yè)的品牌形象,想要重新開始;還有一些企業(yè)因初期沒有明確的品牌形象定位,大肆進行盲目的宣傳,抱著試一試的心態(tài),其結果往往是即投入了大量資金,又花了大量的力氣在上面,當品牌形象價值下降或消失的時候,企業(yè)不得不選擇重新塑造企業(yè)形象。重新設計打造企業(yè)品牌形象使企業(yè)一切從零開始,在這個瞬息萬變的市場環(huán)境中,每一次重新開始就意味著在市場的競爭力的致命性削弱。
4企業(yè)品牌形象的塑造
4.1重塑品牌意識
針對前文所指出企業(yè)管理者品牌戰(zhàn)略意識缺乏的現(xiàn)象,企業(yè)要想長久發(fā)展,必須注重企業(yè)品牌意識的培養(yǎng)。把企業(yè)品牌形象上升到戰(zhàn)略的意識高度上去。重塑品牌意識,矯正品牌認知。摒棄傳統(tǒng)的錯誤認知,品牌形象的塑造不是單純的廣告宣傳,而是企業(yè)文化的價值體現(xiàn)。品牌戰(zhàn)略的推行,重在使顧客認知企業(yè)產品和文化,樹立良好的企業(yè)品牌形象,培養(yǎng)大眾的認知度和忠誠度。就像云南白藥集團,用優(yōu)良的產品和強大的文化認同吸引顧客,培養(yǎng)忠誠度和滿意度。塑造良好而長久的品牌形象。
4.2優(yōu)化品牌設計
品牌設計是根據(jù)企業(yè)自身的定位和品牌定位的基礎上的視覺溝通,就是對一個企業(yè)或產品進行命名、標志設計、平面設計、包裝設計、展示設計、廣告設計及推廣等等,是突出品牌個性、擴大品牌知名度、體現(xiàn)品牌形式美的必由之路和有效途徑。不僅要對品牌識別的各要素進行精心策劃與設計,還要使各要素之間協(xié)調搭配,形成完整的品牌識別系統(tǒng),產生最佳的設計效果。
美國柯達公司是世界上最大的攝影器材公司,在品牌標志設計上,突出的首寫字母“K”與名稱“KODAK”前后呼應,并且采用黃底紅字手法創(chuàng)造強烈結比,產生很好的信息傳播與視覺識別效果。標志突出一個“K’字,通過形體修飾作為文字圖形,醒目、強烈而且單純,具有較強的獨特性與顯著性。“K”字本身富含魅力,給人以向上、前進的暗示,起到了激勵消費者的作用。正是這樣一個個性顯著、風格獨特、獨創(chuàng)性與識別性具佳的品牌標志,為柯達品牌形象的樹立做出了不可磨滅的貢獻。
4.3立足實際,因地制宜
一些公司目光十分短淺,為追求眼前的利益,盲目跟隨潮流,提出一些不利于企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的品牌形象發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的方式是十分不可取的。品牌形象的塑造,必須立足公司的實際情況,以自身資源、資金實力作依托,提出切實可行的品牌形象塑造方式。過度依賴廣告,片面倚重形象片的宣傳效果是一種錯誤的思維方式。違背企業(yè)自身條件,盲目引進國際先進管理方法,而不注重企業(yè)內部的消化吸收,同樣是不可取的。
企業(yè)在塑造品牌形象時要立足自身實際,對于先進管理辦法和其他企業(yè)在品牌形象上的成功方法不要隨意借鑒模仿。每一個企業(yè)有每一個企業(yè)的特色,正如每一個人的成功是不可復制的一樣,企業(yè)形象塑造的方式同樣不可復制??梢栽谙账顺晒?jīng)驗的基礎上依據(jù)自身企業(yè)條件,實行立足實際因地制宜的方式來發(fā)展自己的品牌形象。假如秦池古酒集團在1997年標王爭奪戰(zhàn)中急流勇退,不以廣告營銷作為企業(yè)進一步發(fā)展的基礎,而是積極調整生產計劃,改進生產方法,提升生產能力,那么今日我們就有可能看到一個能跟茅臺、五糧液相媲美的名酒企業(yè)。
4.4 制定合理品牌發(fā)展規(guī)劃
正如“人無遠慮必有近憂”一樣,企業(yè)品牌形象塑造如果沒有長遠的發(fā)展規(guī)劃,同樣會使企業(yè)陷入困境。
品牌形象是一個能夠關系到企業(yè)生死存亡的重要問題,企業(yè)要想長遠發(fā)展,在激烈的市場競爭中不被淘汰,優(yōu)質的產品是很重要的一方面,在這個“好酒也怕巷子深”的社會背景下,品牌形象亦成為其中的另一方面。這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中制定科學合理的品牌形象塑造的規(guī)劃。一個有活力的企業(yè)為適應環(huán)境變化,也總是處于不斷的發(fā)展之中。但企業(yè)形象不能根據(jù)企業(yè)實際狀況亦步亦趨,企業(yè)形象多變,就不可能為廣大客戶群體所認識。所以在塑造企業(yè)形象的活動中,企業(yè)應充分考慮所處行業(yè)及本企業(yè)的發(fā)展方向,在現(xiàn)實和未來之間找到一個切實可行的切入點,一次定位企業(yè)品牌形象的發(fā)展。品牌形象塑造規(guī)劃的制定要遵循“既要高瞻遠矚又不能好高騖遠”的原則,準確定位之后就要按照既定規(guī)劃大力打造良好的企業(yè)品牌形象。
同時當企業(yè)發(fā)展遭遇寒流時要堅定企業(yè)信心,不要隨意更改企業(yè)形象。例如國內曾風靡一時的科龍電器,在企業(yè)發(fā)展遭遇危機時,希望通過更改企業(yè)形象的作法挽救企業(yè),最終適得其反,是這一民營企業(yè)的先鋒湮沒在市場競爭的激流中。而蒙牛、雙匯集團在遭遇國民信任危機的關鍵時候,堅定企業(yè)信心,大力重塑企業(yè)品牌形象,最終為企業(yè)的保存及以后的發(fā)展鏟平了道路。
4.5樹立品牌質量建立完善服務體系
質量是品牌的基石,所有知名品牌其最明顯的特征就是質量優(yōu)良,民意調查顯示,90%的中國人認為名牌就是產品質量好。
列入勞斯萊斯被公認為是世界上最優(yōu)良的汽車,是名牌汽車中的皇冠,在保證其產品質量上做到了精益求精,每一部勞斯萊斯都是精雕細琢的工藝品。一般的汽車生產出來,離開生產線即可交貨,高檔汽車凱迪拉克出廠后調試時間只有4小時,而勞斯萊斯每部汽車調試,試車都要經(jīng)過14天,他的無論哪一款車型,以每小時100km的速度行駛,放在水箱上的硬幣都不會因為震動而掉下來。優(yōu)質的品牌質量使他在無數(shù)次汽車競賽和評比奪冠,也使其得到了全球消費者的首肯和青睞。品牌質量的塑造對于企業(yè)塑造品牌形象具有極好的影響,因此要重視品牌質量。
除了樹立品牌質量,完善的服務也是企業(yè)品牌形象塑造的重要手段。完善的服務包括銷售前的調研、收集資料、征集意見,銷售中的咨詢、樣品、宣傳、態(tài)度等,銷售后的維修、安裝、培訓等。我國著名的加點生產企業(yè)海爾集團因完善的服務而獲得眾多消費者的青睞,使其由一個地方性小企業(yè)一躍發(fā)展為國家大品牌。這就是良好的服務帶來的影響。因此要注重樹立品牌質量,完善服務系統(tǒng)對于塑造企業(yè)良好品牌形象的重要作用。
5結論
一個企業(yè)品牌從新生到鼎盛,直至最后的衰敗、滅亡,整個過程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營,塑造好自己的品牌,使之更長時間的讓消費者忠誠于自己,更長時間的贏得消費者的信賴,從而在激烈的市場競爭中中脫穎而出,成就自己的品牌帝國,永遠立于眾山之巔!
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