屬地化是每個跨國企業(yè)在海外開拓業(yè)務(wù)的市場承諾和必要階段。隨著新疆金風(fēng)科技股份有限公司（下稱“金風(fēng)科技”）在海外市場穩(wěn)步扎根，服務(wù)的屬地化日益成為金風(fēng)科技國際化進程重要組成部分。 　　
　　截至2017年10月，金風(fēng)科技服務(wù)團隊已為498臺質(zhì)保期內(nèi)約1GW的金風(fēng)科技機組和123臺出保的機組提供運維服務(wù)。此外，還將有274臺約580MW的在建機組待進入運維服務(wù)期。金風(fēng)科技在美國、澳洲、泰國、巴基斯坦和巴拿馬已建立屬地化的服務(wù)團隊，并將進一步完善巴西、智利、土耳其等其他國家的屬地化建設(shè)。 　　 　　
　　截至2017年第三季度，金風(fēng)科技全資子公司金風(fēng)國際在2017年年度的服務(wù)收入達到2.46億元，占總收入的14.4%，其中機組供貨協(xié)議（TSA）內(nèi)服務(wù)收入達到0.65億元，TSA外服務(wù)收入達到1.81億元。國際服務(wù)逐漸成為國際業(yè)務(wù)的收入貢獻主體之一，并迸發(fā)出新的活力。
　　
　　2017年，金風(fēng)科技在泰國和巴基斯坦重點推廣服務(wù)屬地化工作，同年成立金風(fēng)巴基斯坦公司。在人員配備上，巴基斯坦服務(wù)公司雇傭7名當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員，并完成技術(shù)和安全培訓(xùn)，同中國工程師共同負責(zé)項目現(xiàn)場定期檢修及故障處理工作。
　　
　　金風(fēng)科技泰國服務(wù)公司現(xiàn)正履行Theppana風(fēng)電場的5年質(zhì)保運維和Chaiyaphum項目15年質(zhì)保運維服務(wù)，在人員配備上，實現(xiàn)了當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員15人的配置。
　　
　　巴西作為金風(fēng)科技未來服務(wù)布局的重要區(qū)域，金風(fēng)科技團隊啟動了服務(wù)屬地化調(diào)研工作，配合項目執(zhí)行計劃同步籌備服務(wù)公司組織架構(gòu)的搭建和人才招聘計劃。 　　 　　
　　提升服務(wù)高度
　　
　　事實上，金風(fēng)科技在國際項目上開展的服務(wù)屬地化建設(shè)，在不斷提升服務(wù)質(zhì)量的同時，也將金風(fēng)科技服務(wù)水平帶到了一個新高度。
　　
　　一方面，實現(xiàn)了技術(shù)和管理轉(zhuǎn)移。為降低國內(nèi)人員往返派遣成本，金風(fēng)科技項目運維前期會臨時雇傭當(dāng)?shù)貏诠氖潞唵喂ぷ鳎@種雇傭關(guān)系無法保證項目運維質(zhì)量，同時，不同文化團隊溝通存在偏差，影響工作效率。
　　
　　目前金風(fēng)科技正逐步探索從“雇傭簡單勞動力”到“雇傭當(dāng)?shù)丶夹g(shù)和項目管理人才”的模式轉(zhuǎn)型，并積極推動屬地化人員能力培訓(xùn)，幫助其掌握風(fēng)電運維及項目管理知識，更好與國內(nèi)員工配合完成服務(wù)運維。在降低項目風(fēng)險的同時，也可保證各項工作專業(yè)有序開展。 　　 　　
　　另一方面，不斷開拓服務(wù)屬地化采購業(yè)務(wù)。在國際化前期，金風(fēng)科技團隊仍未掌握足夠多的屬地化采購資源，項目運維物資需全部從國內(nèi)發(fā)運，耗費大量的人力和財力，加之國際運輸成本一直居高不下，難以控制項目成本。在這種背景下，金風(fēng)科技服務(wù)團隊協(xié)同相關(guān)部門，逐步推動油脂類項目、工具類物資實現(xiàn)項目地國家采購，后續(xù)推進機組運維電氣備件開展屬地化采購工作。一個重要的案例是，在2017年，金風(fēng)科技泰國服務(wù)團隊已實現(xiàn)所有檢修物資的當(dāng)?shù)夭少彙?br /> 　　
　　動態(tài)調(diào)整 提升國際服務(wù)質(zhì)量
　　
　　在服務(wù)屬地化過程中，為不斷滿足國際客戶需求，金風(fēng)科技在國際服務(wù)策略層面進行了諸多方面調(diào)整和提升，大大提升金風(fēng)科技在國際市場的競爭力。
　　
　　貼合國際需求，設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品、方案和策略。金風(fēng)科技國際服務(wù)團隊可提供豐富的服務(wù)產(chǎn)品供國際客戶選擇，提高現(xiàn)有機組或新機組的穩(wěn)定性、適應(yīng)性和環(huán)境友好性。這些產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格的評判和篩選，可推向國際市場。此外，還有一部分服務(wù)產(chǎn)品正在進行認(rèn)證和方案驗證工作，以判斷是否適合國際市場的需求。
　　
　　例如，針對國際客戶需求，金風(fēng)科技從風(fēng)電場整體收益角度出發(fā)，為國際客戶定制發(fā)電量擔(dān)保模式，開發(fā)高效保障措施與客戶的資源互補，通過監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、預(yù)警等技術(shù)手段減少機組發(fā)電量損失，為客戶實現(xiàn)最大的發(fā)電量收益。 　　 　　
　　開拓服務(wù)訂單，拓展獨立運維服務(wù)業(yè)務(wù)模式。在完成機組銷售合同項下的服務(wù)條款之余，金風(fēng)科技國際服務(wù)團隊致力于續(xù)訂或新增額外的服務(wù)協(xié)議，如厄瓜多爾和羅馬尼亞項目的技術(shù)支持服務(wù)合同，泰國PWP項目、澳洲Mortons Lane項目達成的延長質(zhì)保運維服務(wù)的合同等。
　　
　　融合國際服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。屬地團隊為國際服務(wù)注入了多元文化元素。一方面通過不同人群對同一事物的不同理解，幫助了解服務(wù)業(yè)務(wù)在不同國家，對不同標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)程度。另一方面國際團隊將具有代表性、典型性的項目執(zhí)行經(jīng)驗反饋給國內(nèi)，為金風(fēng)科技在產(chǎn)品設(shè)計、制造、包裝、運輸、現(xiàn)場安裝運維提出更加切實有效的改進方案。
　　
　　一個有意思的案例是，在2012年，金風(fēng)科技泰國Theppana項目機組備貨期，按照執(zhí)行團隊的有效信息反饋，交付中心采取了新的機組物資的包裝形式——改變以往按類別對機組物資進行包裝，轉(zhuǎn)為按機組安裝流程，以單臺機組為單位對物資進行包裝，提高現(xiàn)場工作效率，節(jié)省交付成本。 　　
　　開發(fā)項目服務(wù)成本模型，為項目制利潤計算和投標(biāo)提供更有效的支持。國際服務(wù)一直以客戶價值為導(dǎo)向。近年來，金風(fēng)科技開始重視區(qū)域或項目制服務(wù)成本模型的開發(fā)，并與服務(wù)策略進行融合，全面細化項目現(xiàn)場和總部支持團隊的財務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化服務(wù)市場策略，以提高金風(fēng)在國際市場的綜合競爭力。
　　
　　在金風(fēng)科技國際化之路上，服務(wù)屬地化的延伸和加強，將進一步深入推進國際化進程，并帶來諸多優(yōu)勢，增強國際市場競爭力。