摘要：風電服務業(yè)務的精益化管理是以保障風機運行、滿足用戶要求、優(yōu)質高效低耗、提升企業(yè)品牌為管理目標的。風電行業(yè)作為一種新行業(yè)，其用戶需求的特點是長質保期、高可利用率、高效益、高電網協(xié)調能力等。面對這些新行業(yè)的新要求，就要求風電制造企業(yè)的服務業(yè)務在組織機構、服務網絡、成本控制等各個環(huán)節(jié)下功夫，強管理。本文就風電制造企業(yè)在服務業(yè)務方面精益化管理的行業(yè)背景、現(xiàn)狀、及解決方案做了分析。

　　近幾年來，風力發(fā)電在世界范圍內得到了持續(xù)高速發(fā)展，為應對全球氣候變化作出了重要貢獻。雖然我國的風力發(fā)電產業(yè)起步較晚，但近幾年來，在政府的大力倡導下，呈現(xiàn)了高速增長的態(tài)勢。隨著風電產業(yè)的迅猛發(fā)展，風電企業(yè)的管理己成為共同關心的課題。大型風力發(fā)電機組是一個涉及機械、電氣、控制等多門工程技術的綜合系統(tǒng)。要實現(xiàn)風力發(fā)電機組在至少20年內安全、經濟、穩(wěn)定、可靠運行，年可利用率大于9790的指標，就必須通過有效的管理手段，減少和預防風力發(fā)電設備的各種故障，提高其安全可靠性。作為新行業(yè)中的老問題，風電機組的運行維護服務在以上要求中顯得異常重要。

　　精益管理就是以最小的投入，取得最大的產出，并用最快的速度設計生產出來，以最低的成本、合理的價格，以明顯的競爭優(yōu)勢，全面、靈活、優(yōu)質、高效的為用戶提供滿意的服務，把最終成果落實到效益上。這里的效益不只是經濟效益，更包括社會效益；不只是眼前利益，更包括長遠利益。

　　本文就如何將上述的風電服務以精益化管理的理念執(zhí)行好，如何從自身服務工作的“精”“細”達成自身和用戶的“收益”“效益”，從精益化理論、現(xiàn)狀分析、和初步解決方案等幾方面進行分析。