主持人：親愛的各位代表，歡迎回來(lái)，接下來(lái)有請(qǐng)中怡保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司高級(jí)客戶經(jīng)理 邵萌媧，為我們帶來(lái)題為風(fēng)機(jī)/葉片的質(zhì)量保證保險(xiǎn)的報(bào)告。掌聲有請(qǐng)。

　　

　　邵萌媧：尊敬的與會(huì)的各位來(lái)賓，大家下午好！非常榮幸今天能夠站在這里跟大家分享一下面對(duì)葉片的一系列質(zhì)量問(wèn)題，從風(fēng)險(xiǎn)控制和保險(xiǎn)保障方面我們可以做一些什么。

　　

　　今天我的分享內(nèi)容一共分三個(gè)部分，首先是一個(gè)葉片的常見質(zhì)量問(wèn)題的簡(jiǎn)單的匯總梳理，然后第二個(gè)部分是面對(duì)這些質(zhì)量問(wèn)題，我們從保險(xiǎn)保障上面可以做到什么，第三就是關(guān)于我們中怡以及我們中怡可以提供哪些服務(wù)。

　　

　　首先就是我們通過(guò)收集國(guó)內(nèi)近百個(gè)風(fēng)電場(chǎng)和幾千余臺(tái)機(jī)組葉片檢查結(jié)果顯示，排名前四位的質(zhì)量問(wèn)題首先是漆面的問(wèn)題，漆面的腐蝕和脫落和裂紋的問(wèn)題，第二個(gè)是玻璃鋼的損傷，第三是玻璃鋼的褶皺，第四是電阻的問(wèn)題等等。

　　

　　這些質(zhì)量缺陷可以從時(shí)間和空間兩個(gè)緯度進(jìn)行分析。首先是時(shí)間方面，隨著葉片在運(yùn)行過(guò)程中在中期經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)鼓包、分層、開裂等問(wèn)題，在晚期隨著葉片越來(lái)越使用頻率越來(lái)越高，會(huì)出現(xiàn)漆面脫落，玻璃鋼氧化，玻璃鋼褶皺、異響等問(wèn)題。

　　

　　從空間方面可以看到西北區(qū)域因?yàn)轱L(fēng)沙比較大，所以葉片的前緣腐蝕比較重，漆面的裂紋現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，西南和東北高海拔地區(qū)，因?yàn)橛欣讚舻挠绊?，所以前緣腐蝕和漆面脫落等，葉片的雷擊損傷現(xiàn)象也很嚴(yán)重。在東南沿海地區(qū)，因?yàn)榄h(huán)境比較潮濕，加上鹽霧的影響，除了前緣腐蝕、雷擊影響之外金屬件的腐蝕也比較嚴(yán)重。

　　

　　接下來(lái)是一個(gè)非常典型的一個(gè)案例，就是這個(gè)葉片在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，他出現(xiàn)了折斷，在問(wèn)題查驗(yàn)的過(guò)程當(dāng)中，我們可以看到這是一個(gè)非常典型的質(zhì)量問(wèn)題，它葉片在生產(chǎn)的過(guò)程中，葉片的合模過(guò)程中腹板粘連出現(xiàn)空泡、缺膠，在長(zhǎng)期運(yùn)行過(guò)程中造成了腹板支撐失效、葉片開裂變形的現(xiàn)象。

　　

　　以上是一些質(zhì)量問(wèn)題的簡(jiǎn)單的匯總，面對(duì)這些質(zhì)量問(wèn)題，我們從保險(xiǎn)方面可以做到哪些呢？首先就是我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)，它主要賠付的是兩個(gè)部分，如果一旦發(fā)生了葉片的質(zhì)量事故，首先對(duì)于這個(gè)葉片如果需要修理的話，那么對(duì)于這個(gè)葉片的修理費(fèi)用是可以在這個(gè)保險(xiǎn)保障下進(jìn)行賠付的。如果說(shuō)這個(gè)葉片需要整體的置換，那么我們對(duì)于這個(gè)葉片的處置費(fèi)用也是可以得到賠付的。除了這個(gè)葉片本身之外，如果葉片在修理過(guò)程當(dāng)中需要運(yùn)輸或者是人工加班進(jìn)行額外的費(fèi)用，也都是可以通過(guò)這個(gè)保險(xiǎn)得到賠償?shù)摹＿@個(gè)保險(xiǎn)不賠什么呢？首先就是產(chǎn)品的自然消耗和磨損，再就是其他沒有發(fā)生事故的產(chǎn)品的召回也是不能得到賠付。第三個(gè)部分就是產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，由于國(guó)內(nèi)技術(shù)尚不能發(fā)生的缺陷也是不可能賠到的，但是這一塊兒我們可以通過(guò)擴(kuò)展條款或者是特別約定的方式把這一部分責(zé)任給擴(kuò)張回來(lái)。

　　

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，我們還有一個(gè)保險(xiǎn)是產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，也就是說(shuō)如果發(fā)生了事故，對(duì)于業(yè)主他本身造成的一系列財(cái)產(chǎn)或者是人員損失可以通過(guò)產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)進(jìn)行賠付，它和產(chǎn)品險(xiǎn)是一個(gè)互補(bǔ)的作用，就是它不能賠到的是產(chǎn)品本身的損失，但是產(chǎn)品質(zhì)量本身保險(xiǎn)可以賠到產(chǎn)品本身的損失，所以這兩個(gè)產(chǎn)品是可以起到互補(bǔ)作用的。

　　

　　除了剛才介紹的質(zhì)量保證保險(xiǎn)和產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)之外，我們?cè)诋a(chǎn)品方面還有一個(gè)召回保險(xiǎn)，也就是如果對(duì)于同類發(fā)生事故的其他產(chǎn)品，我們需要召回的話可以通過(guò)召回保險(xiǎn)進(jìn)行賠償，但是召回這一塊兒賠的是媒體費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，不能賠付產(chǎn)品本身或者是對(duì)業(yè)主財(cái)產(chǎn)造成的損害。

　　

　　通過(guò)以上這些分析，我們其實(shí)葉片的最后它的使用中間的過(guò)程是方方面面的，不光是這個(gè)原材料，然后設(shè)備生產(chǎn)，然后產(chǎn)品使用。通過(guò)這些匯總之后我們做了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理，有一部分是可保的，有一部分是不可保的。針對(duì)不可保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，我簡(jiǎn)單說(shuō)明一下，如果是運(yùn)維人員沒有盡到運(yùn)維任務(wù)導(dǎo)致出現(xiàn)問(wèn)題的話這個(gè)是不可保的，因?yàn)檫@個(gè)里面牽扯到運(yùn)維人員故意的道德風(fēng)險(xiǎn)，所以這一塊兒不保，也是為了督促我們風(fēng)電場(chǎng)的管理。從這一塊兒也可以看到保險(xiǎn)和我們?nèi)粘５谋O(jiān)督管理其實(shí)是一個(gè)相輔相成，互相成就的作用。

　　

　　其實(shí)這一系列的可保風(fēng)險(xiǎn)就不是產(chǎn)品質(zhì)量本身這個(gè)險(xiǎn)種可以囊括的，其他還有一個(gè)發(fā)電量損失保險(xiǎn)，利潤(rùn)保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，機(jī)器損壞保險(xiǎn)等都可以通過(guò)保險(xiǎn)的方式把我們的風(fēng)險(xiǎn)和損失轉(zhuǎn)嫁出去。

　　

　　上面介紹了所有葉片相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品之外，下面接下來(lái)介紹一下我們經(jīng)紀(jì)人的作用和我們背后的公司是可以提供怎樣的服務(wù)的。首先經(jīng)紀(jì)人顧名思義就是我們其實(shí)是一個(gè)中介，這就要求我們不僅要了解保險(xiǎn)公司，也要了解客戶，我們?cè)陔p方面都了解的基礎(chǔ)之上，保險(xiǎn)法規(guī)定我們所要代表的是投保人的利益。所以我們會(huì)站在我們客戶的角度上面，用我們對(duì)保險(xiǎn)法的了解，對(duì)保險(xiǎn)人的了解，然后從保險(xiǎn)公司的條款當(dāng)中抽取對(duì)我們被保險(xiǎn)人最有利的內(nèi)容來(lái)制造最好的承保方案，同時(shí)又會(huì)在保險(xiǎn)市場(chǎng)上為我們的被保險(xiǎn)人爭(zhēng)取最優(yōu)的價(jià)格。

　　

　　我們中怡的股東是中糧集團(tuán)和國(guó)外的怡安集團(tuán)，是50%和50%，我們成立于2003年，目前有600多名全職員工，每年排分規(guī)模大概是60億，2020年我們的收入大概是1820萬(wàn)，今年我們預(yù)計(jì)可能會(huì)超過(guò)2500萬(wàn)。我們連續(xù)多年是合資公司業(yè)務(wù)規(guī)模的第一名，我們總部是位于上海。

　　

　　我們背后的股東中糧集團(tuán)相信我不用多說(shuō)，他其實(shí)是在我們生活的各個(gè)方面，他現(xiàn)在是中國(guó)排名第一的糧油食品企業(yè)，同時(shí)也是在2019年躋身于全國(guó)五大糧商的行列當(dāng)中。我們背后的怡安集團(tuán)在業(yè)內(nèi)也是自成立以來(lái)在全球也是排名第一的。

　　

　　剛才我說(shuō)到我們一直排名第一，但是在2018年的時(shí)候排名第三，排名第二的Marth集團(tuán)收購(gòu)了排名第四的集團(tuán)，那么我們怡安也是不甘示弱，我們收購(gòu)了排名第三集團(tuán)所以我們又回到了排名第一。

　　

　　這是我們怡安集團(tuán)獲得的一些榮譽(yù)，都是世界有名的經(jīng)濟(jì)雜志，還有一些行業(yè)協(xié)會(huì)給我們的一些認(rèn)可。如果說(shuō)大家對(duì)這個(gè)怡安集團(tuán)還是比較陌生的話，相信在座的各位對(duì)曼聯(lián)是非常親切的，大家可以看到這個(gè)大大的LOGO是我們一直是曼聯(lián)集團(tuán)的贊助商，曼聯(lián)的球衣后面都會(huì)有我們這個(gè)LOGO。

　　

　　我們怡安是在合資公司里面連年排名都是第一位的，大家可以看到上面的排名，排名靠前的基本上都是一些平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，或者是一些壽險(xiǎn)方面的業(yè)務(wù)。這是我們中怡在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)得到的客戶的認(rèn)可，包括阿里集團(tuán)。我們?cè)?016年得到了一個(gè)比較難得的獎(jiǎng)，就是年度最佳理賠團(tuán)隊(duì)，這是行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)我們的一個(gè)非常好的認(rèn)可。

　　

　　我們中怡的業(yè)務(wù)板塊主要是四大部分，首先是商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其次是員工健康和福利，第三是健康業(yè)務(wù)，第四是再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。具體展開來(lái)進(jìn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)這一塊兒，我們有幾千個(gè)客戶怎么管理或者是服務(wù)我們的客戶呢？首先我們對(duì)客戶在行業(yè)方面進(jìn)行行業(yè)聚焦，我們把所有的客戶針對(duì)不同的行業(yè)，我們用不同的專業(yè)人才進(jìn)行服務(wù)，大概可以分為汽車和重工行業(yè)、高科技行業(yè)、食品行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、化工行業(yè)以及現(xiàn)在我們的新能源行業(yè)。

　　

　　在這個(gè)大的行業(yè)劃分的基礎(chǔ)之上，我們進(jìn)行深耕細(xì)作，我們會(huì)對(duì)一些特殊的險(xiǎn)種進(jìn)行劃分，比如信用險(xiǎn)或者是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、水險(xiǎn)等等我們會(huì)有更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的服務(wù)。最后我們還有一個(gè)非常重要的服務(wù)內(nèi)容就是我們有非常強(qiáng)大的工程師團(tuán)隊(duì)，可以為我們的客戶區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)查勘，然后出具一個(gè)非常完備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

　　

　　因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在也知道，對(duì)于企業(yè)而言最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力就是人才，那么我們?cè)趺礃痈玫臑閱T工提供員工福利或者是健康管理，這一塊兒也是我們中怡的強(qiáng)項(xiàng)。

　　

　　綜合來(lái)講我們中怡有非常專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，我們背靠怡安非常專業(yè)的信息能力以及中糧強(qiáng)大的資源來(lái)為客戶進(jìn)行一個(gè)全面綜合的服務(wù)。同時(shí)我們還有一個(gè)非常強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)用我們整個(gè)公司的溢價(jià)能力為我們的客戶在保險(xiǎn)市場(chǎng)上提供最優(yōu)的價(jià)格。

　　

　　這些是我們服務(wù)的一些客戶，我相信在座的各位還不是我們的客戶，那么我們未來(lái)的合作還是有很大的空間的。這是我們?cè)谛袠I(yè)聚焦領(lǐng)域里面服務(wù)的客戶，首先是我們的零售業(yè)的一些客戶，酒店、汽車、化工與醫(yī)藥，還有一些食品行業(yè)，高科技行業(yè)，金融領(lǐng)域行業(yè)，也可以看到日常生活中可以用到的都是我們的客戶。

　　

　　具體來(lái)分析，我們中怡可以提供的服務(wù)內(nèi)容，就是從最開始的保險(xiǎn)安排，我們會(huì)為企業(yè)量身打造，從企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)方方面面來(lái)考慮，為企業(yè)制定最好的承保方案，與此同時(shí)去市場(chǎng)詢價(jià)，用我們強(qiáng)加的議價(jià)能力為企業(yè)提供最好的價(jià)格。同時(shí)如果企業(yè)一旦出險(xiǎn)的話，我們會(huì)從賠案發(fā)生和處理到結(jié)案，我們中怡會(huì)一直陪伴客戶和保險(xiǎn)公司教授，為客戶爭(zhēng)取最大的賠償利益。同時(shí)，我們?cè)谌粘５姆?wù)過(guò)程中，我們會(huì)為客戶的各個(gè)部門提供保單培訓(xùn)服務(wù)，不管是生產(chǎn)部門還是現(xiàn)場(chǎng)比如說(shuō)內(nèi)蒙、新疆現(xiàn)場(chǎng)我們都會(huì)過(guò)去，如果有需要我們都會(huì)為現(xiàn)場(chǎng)人員提供一些保單的相關(guān)培訓(xùn)。另外在日常，我們會(huì)對(duì)行業(yè)信息進(jìn)行一個(gè)整理和分享，最后我們也會(huì)為我們的工程師為我們的企業(yè)做專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控，并且出具相關(guān)的專業(yè)分析報(bào)告和管理控制的服務(wù)報(bào)告。

　　

　　這是我們?yōu)槊恳粋€(gè)客戶打造的一個(gè)大概的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，首先我背后就是我們的新能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們黃總是我們中怡的新能源總負(fù)責(zé)人，我們會(huì)調(diào)動(dòng)我們公司的全國(guó)的老總和副總為我們做整體資源的調(diào)配。另外我們還有一個(gè)專業(yè)的保險(xiǎn)排分團(tuán)隊(duì)、保險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)、理賠團(tuán)隊(duì)，都可以為我們做一個(gè)全方位的打造。

　　

　　以上就是我的一個(gè)簡(jiǎn)短的分析，如果大家對(duì)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品想進(jìn)一步了解的話，可以掃描屏幕上的二維碼，我們可以進(jìn)行詳細(xì)的溝通。謝謝。
(內(nèi)容來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)速記，未經(jīng)本人審核，如有不妥，請(qǐng)聯(lián)系修改！)