此次論壇圍繞“服務(wù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)”的主題展開討論，與會(huì)專家從各自熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行講解，“可再生能源發(fā)展前景”、“智能風(fēng)機(jī)技術(shù)”、“風(fēng)機(jī)齒輪箱全生命服務(wù)周期”、“風(fēng)機(jī)運(yùn)行維護(hù)成本”、“競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”等行業(yè)關(guān)心的話題在論壇專家的演講中分別找到了答案。

 

 

南高齒集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁胡吉春先生致辭

 

　　南高齒集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁胡吉春先生首先為論壇開幕式致辭。胡吉春談到，近年來(lái)中國(guó)風(fēng)電市場(chǎng)飛速發(fā)展，而隨著風(fēng)電裝機(jī)容量的增加，風(fēng)電服務(wù)市場(chǎng)容量將不斷擴(kuò)大，迅速發(fā)展的增量與巨大存量使得服務(wù)如何驅(qū)動(dòng)未來(lái)成為風(fēng)電供應(yīng)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)面臨的重要問(wèn)題。因此增強(qiáng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的服務(wù)功能、深化服務(wù)能力對(duì)于風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。南高齒作為齒輪箱制造企業(yè)，將不斷順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行制造服務(wù)轉(zhuǎn)型，把服務(wù)理念貫穿在產(chǎn)品全生命周期，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為建設(shè)健康、科學(xué)的中國(guó)風(fēng)電供應(yīng)鏈貢獻(xiàn)力量。

 

 

　　南高齒作為優(yōu)秀的風(fēng)電齒輪箱制造服務(wù)企業(yè)，一直以來(lái)廣受業(yè)內(nèi)外客戶的好評(píng)，不但因其產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)過(guò)硬，更是由于其長(zhǎng)期提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。論壇上，南高齒的幾位領(lǐng)導(dǎo)專家作了精彩的主題報(bào)告，為大家揭開了其完美服務(wù)的神秘面紗。

 

南高齒集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官兼風(fēng)電事業(yè)部總經(jīng)理顧曉斌

 

　　南高齒集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官兼風(fēng)電事業(yè)部總經(jīng)理顧曉斌先生作了《攜手共進(jìn) 引領(lǐng)未來(lái)》的主題演講。顧曉斌的發(fā)言為大家講解了南高齒之所以成為中國(guó)風(fēng)電行業(yè)齒輪箱制造企業(yè)的領(lǐng)軍者，所采取的發(fā)展戰(zhàn)略：即始終關(guān)注質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)和成本四個(gè)方面。首先，質(zhì)量保證生存，一定要從設(shè)計(jì)、材熱、制造和采購(gòu)各個(gè)層面保證質(zhì)量；其次，技術(shù)推動(dòng)發(fā)展，技術(shù)的創(chuàng)新和不斷提升是保障產(chǎn)品性能的關(guān)鍵；再次，服務(wù)贏得客戶，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、不斷進(jìn)步的服務(wù)系統(tǒng)才能讓客戶滿意；同時(shí)，成本提升競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的同時(shí)，也要不斷降本增效。

 

南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量副總監(jiān)鄧啟霞

 

　　南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量副總監(jiān)鄧啟霞女士作了《服務(wù)客戶 提升自我》的主題演講。鄧啟霞談到了南高齒在后市場(chǎng)服務(wù)方面存在的優(yōu)勢(shì)，以及如何提升后市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。南高齒的服務(wù)質(zhì)量之所以可以得到客戶的認(rèn)可滿意，是因?yàn)槠鋼碛袑I(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、ISP資源、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方案，為客戶現(xiàn)場(chǎng)分析和定制服務(wù)方案，同時(shí)不斷累積新失效模式服務(wù)方案，從而使得南高齒的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

 

南高齒集團(tuán)質(zhì)量部后市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理王福東

 

　　南高齒集團(tuán)質(zhì)量部后市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理王福東先生作了《技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)低成本的齒輪箱維修》的主題演講。王福東談到風(fēng)電齒輪箱塔上維修技術(shù)擁有更高的維修效率、更低的維修成本、更少的備機(jī)儲(chǔ)備以及更優(yōu)的資源配置等特點(diǎn)，但塔上維修在起吊能力、操作空間等方面也存在很多限制條件。而南高齒的塔上維修技術(shù)從設(shè)計(jì)、開發(fā)、模擬驗(yàn)證優(yōu)化、服務(wù)能力提升培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，擁有一整套完備的開發(fā)流程，克服了塔上維修的難點(diǎn)，從而提高了服務(wù)水平。未來(lái)南高齒希望通過(guò)與客戶更加緊密的互動(dòng)與交流，為齒輪箱塔上維修技術(shù)打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

南高齒集團(tuán)質(zhì)量部質(zhì)量體系經(jīng)理兼風(fēng)電事業(yè)部主齒輪箱生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理李德輝

 

　　南高齒集團(tuán)質(zhì)量部質(zhì)量體系經(jīng)理兼風(fēng)電事業(yè)部主齒輪箱生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理李德輝先生作了《顧客至上 致力滿意》的主題演講。李德輝為大家講解了南高齒的顧客滿意度體系，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得用戶對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)要求不斷提高，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是贏得客戶，因此只有讓客戶滿意才能讓產(chǎn)品走向市場(chǎng)、服務(wù)獲得成功，南高齒顧客滿意體系的設(shè)立原因就在于此。南高齒通過(guò)設(shè)立這個(gè)完善的體系對(duì)客戶的滿意度和問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和及時(shí)整改，使得顧客滿意度評(píng)價(jià)遠(yuǎn)超行業(yè)平均分，同時(shí)顧客忠誠(chéng)度達(dá)到100%。未來(lái)南高齒將持續(xù)改進(jìn)此體系，為客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

 

南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展副總監(jiān)劉朝暉

 

　　南高齒集團(tuán)風(fēng)電事業(yè)部后市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展副總監(jiān)劉朝暉先生作了《全生命周期服務(wù)》的主題演講。劉朝暉談到當(dāng)前風(fēng)電服務(wù)的趨勢(shì)不斷傾向于全方位系統(tǒng)性、全生命周期的運(yùn)維服務(wù)，因此南高齒在新時(shí)期不斷進(jìn)行服務(wù)變革：用全生命周期數(shù)據(jù)信息管理為齒輪箱插上信息化的翅膀，“信息化齒輪箱”讓服務(wù)變得更加簡(jiǎn)便、智能。同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式，掃碼、知識(shí)庫(kù)、在線商城等與時(shí)俱進(jìn)的智能技術(shù)讓齒輪箱的全生命周期服務(wù)技術(shù)飛速發(fā)展。

 

 

中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)（原中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司副總經(jīng)理）謝長(zhǎng)軍

 

　　中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)（原中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司副總經(jīng)理）謝長(zhǎng)軍先生作了《完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的可再生能源開發(fā)路徑與展望》的主題演講。謝長(zhǎng)軍從近年來(lái)中國(guó)可再生能源發(fā)展的成就談起，提出當(dāng)前中國(guó)風(fēng)電行業(yè)還面臨著“棄風(fēng)限電”、“環(huán)境問(wèn)題突出”、“平價(jià)上網(wǎng)未能因地制宜”、“風(fēng)機(jī)制造質(zhì)量參差不齊”、“風(fēng)電場(chǎng)開發(fā)存在不合理處”等問(wèn)題。同時(shí)也為風(fēng)電產(chǎn)業(yè)下一步的發(fā)展提出了自己的建議：南北方風(fēng)電場(chǎng)要協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，消除風(fēng)電非技術(shù)成本，加快推進(jìn)海上風(fēng)電，可再生能源配額制要盡快落地，競(jìng)爭(zhēng)配置要循序漸進(jìn)，高度重視整機(jī)和部件性能質(zhì)量的提升。

 

遠(yuǎn)景能源（江蘇）有限公司系統(tǒng)工程總工陳林

 

　　遠(yuǎn)景能源（江蘇）有限公司系統(tǒng)工程總工陳林先生作了《智能技術(shù)降低風(fēng)機(jī)運(yùn)行壽命期維護(hù)成本》的主題演講。陳林為大家講解了遠(yuǎn)景能源在如何運(yùn)用智能技術(shù)提高機(jī)組可靠性和降低運(yùn)維成本做出的努力和成果。遠(yuǎn)景通過(guò)外部：安裝視覺(jué)監(jiān)控系統(tǒng)、噪聲監(jiān)控系統(tǒng)、雷達(dá)測(cè)風(fēng)系統(tǒng)及雷電測(cè)風(fēng)系統(tǒng)等為風(fēng)機(jī)安上“眼睛”和“耳朵”，內(nèi)部也安裝了監(jiān)控系統(tǒng)全方位守護(hù)風(fēng)機(jī)。通過(guò)這種方式大大提升了風(fēng)機(jī)傳感系統(tǒng)的技術(shù)水平，從而對(duì)其有立體完備的了解，達(dá)到降低運(yùn)維成本和提高可靠性的目的。

 

Wood Mackenzie咨詢顧問(wèn)劉楊惠

 

　　Wood Mackenzie咨詢顧問(wèn)劉楊惠女士作了《全球風(fēng)機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)》的主題演講。劉楊惠就全球風(fēng)機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)兩個(gè)層面進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和闡釋。她提到由于各地風(fēng)資源的不同，所以整機(jī)和供應(yīng)鏈技術(shù)的分布也不盡相同。同時(shí)分析了當(dāng)前各個(gè)區(qū)域風(fēng)機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)主要包括補(bǔ)貼不斷降低、海上風(fēng)電發(fā)展、風(fēng)機(jī)葉片塔筒大型化等，技術(shù)的發(fā)展要求制造商不斷探索，在發(fā)展創(chuàng)新的同時(shí)也要兼顧成本，產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量和降本增效要有機(jī)結(jié)合在一起。

 

　　此次論壇在大家的積極參與下取得了圓滿成功，相信未來(lái)風(fēng)電行業(yè)的發(fā)展在供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)同合作、不斷努力下會(huì)邁向新的高峰。而風(fēng)電服務(wù)質(zhì)量和水平作為影響風(fēng)電行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，在以南高齒為代表的優(yōu)秀制造服務(wù)企業(yè)的帶領(lǐng)下也會(huì)不斷提升。服務(wù)引領(lǐng)未來(lái)，讓我們共同期待風(fēng)電智能化未來(lái)的來(lái)臨！