12月21日-22日，由中國可再生能源學(xué)會風(fēng)能專業(yè)委員會主辦的第二屆風(fēng)電設(shè)備質(zhì)量與可靠性論壇在北京裕龍國際酒店隆重召開。
　　
　　北京桑蘭特科技有限公司韓俊仙出席會議并發(fā)表了題“健壯設(shè)計(jì)——提高風(fēng)電產(chǎn)品固有質(zhì)量可靠性的有效辦法”的主旨演講。 　　
　　以下為發(fā)言內(nèi)容：
　　
　　韓俊仙：各位好，很高興和大家一起分享，昨天康老師已經(jīng)劇透了，給我的壓力很大，健壯設(shè)計(jì)也是一本書，要短時間之內(nèi)給大家講清楚要好好提煉一下。第二個，昨天康老師的科普我覺得非常好，今天我們語言講起來也相對容易，所以很高興。
　　
　　我分享的題目是健壯設(shè)計(jì)——提高風(fēng)電產(chǎn)品固有質(zhì)量可靠性的有效方法，健壯設(shè)計(jì)這本書有70多萬字，這個詞剛才也提到了，當(dāng)今還是比較熱的，他用于研發(fā)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。這是我們公司的創(chuàng)始人寫了這本書，設(shè)計(jì)手冊，設(shè)計(jì)質(zhì)量等等。圍繞我們研發(fā)設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)來講的方法。過去我們有很多方法，但是研發(fā)設(shè)計(jì)方法比較少。還有一個詞，跨界。其實(shí)我就是跨界，我在企業(yè)上干了20年，又在社會上服務(wù)了20年。這些年來我們給很多通訊、電子、家電、軌道交通都做過服務(wù)。給我印象最深得就是通訊，家電，相當(dāng)一部分產(chǎn)品，四五個月推不出新產(chǎn)品就要下市了。昨天王總也說到他喜歡借鑒汽車行業(yè)，因?yàn)槠囆袠I(yè)競爭的更激烈，汽車行業(yè)翻新更快。
　　
　　今天我講的案例基本上是別的，也不一定講風(fēng)電的。我希望通過他山之石對我們有所啟發(fā)。這是今天我的定位，最大限度的把有價值的東西分享。第二個是跨界的東西，開闊我們的視野。我講三個專題，一個質(zhì)量可靠性決定企業(yè)的生死，第二質(zhì)量可靠性的再認(rèn)識，第三設(shè)計(jì)和方法。
　　
　　大道理都知道，具體來講，一個是提高客戶滿意度，業(yè)主的期望，提高滿意度，可靠性好了，不僅是他運(yùn)維成本下降，而且省心，省事，對客戶而言，對業(yè)主而言很重要。另外對設(shè)備制造業(yè)而言，你的質(zhì)量可靠性好，可以帶來更多的訂單，成本下降等等。這是多贏的，從產(chǎn)品的可靠性，從業(yè)主的角度和公司的角度都是一件好的事情，需要好的方法來支撐，一個企業(yè)的價格由不得你，市場競爭不降就不買你的了，價格由市場來定，我們的企業(yè)利潤在哪里？利潤是在這塊兒，如果我們里面包括了總制造成本，銷售成本。剛才西門子也提到成本，我們一般來說，在整個制造成本里面有一個劣質(zhì)成本，包括兩面，一個是你的內(nèi)部損失，質(zhì)量損失，一個外部損失。我們可以在這塊兒做文章，大量的現(xiàn)場改進(jìn)，都是在講劣質(zhì)成本內(nèi)部損失那部分。我們進(jìn)行可靠性設(shè)計(jì)，健壯設(shè)計(jì)，我們希望能夠降低我們的劣質(zhì)成本，把這塊兒壓縮，利潤就增加了，這不是口號，而是帶來真金白銀。如果我們內(nèi)部損失下降了，市場價格降低的時候，還能維持合理利潤。如果我們能夠健壯設(shè)計(jì)，不僅講劣質(zhì)成本還講理論成本。汽車行業(yè)，家電行業(yè)，東西越來越好，價格越來越低，你的利潤是從這兒來的。這是對供應(yīng)商，對客戶，對大家都是受益，要用科學(xué)的方法干這個事。
　　
　　這里面再展開一下，現(xiàn)在我們這個板塊就很多方法，多少年來推廣質(zhì)量管理，一路走過來，質(zhì)量管理發(fā)展多個階段，內(nèi)部損失這個環(huán)節(jié)比較普及。外部損失可能帶來機(jī)會的喪失。可靠性就要干這個事情，這是對剛才的補(bǔ)充。對企業(yè)而言，我們剛才講了，你從這兒可以提高你的利潤，對客戶，對業(yè)主省事，成本低，也可以提高你的利潤。第二大的方面，你追求質(zhì)量可靠性，可以把他作為競爭的殺手锏，這是家電行業(yè)，他們經(jīng)常每年的訂貨會上就有同行挑戰(zhàn)。這是冰箱壓縮機(jī)，我們中國有家企業(yè)是世界老二，這個行業(yè)質(zhì)保期是二年，他突然說十年，跟還是不跟，還好他們在十年之內(nèi)積累了不少的數(shù)據(jù)，分析挖掘之后發(fā)現(xiàn)我們在十年之內(nèi)，市場累計(jì)故障率不過0.81%，這個冰箱沒有感覺比那家公司差，但是他突然說質(zhì)保期十年，我們也是，我們累計(jì)這些數(shù)據(jù)可以幫助你決策，有多大的風(fēng)險，這不就殺手锏嘛，提高質(zhì)量可靠性，而且像昨天所說的，我們有大量市場上的數(shù)據(jù)，足以證明你有沒有這樣的兩刷子。這是競爭的利器，可惜很多企業(yè)目前還不知道，他們還不知道究竟能活幾年，這是我們跟他們算的，他的風(fēng)險并不大，這是提高企業(yè)質(zhì)量可靠性，對企業(yè)的好處多多。
　　
　　還有一方面，提高質(zhì)量可靠性，鍛煉隊(duì)伍，培養(yǎng)人才，協(xié)同作戰(zhàn)。我們的健壯設(shè)計(jì)，現(xiàn)場改善，可靠性改善，一定是跨部門，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。在這個團(tuán)隊(duì)里面，逼著大家要干什么，協(xié)同作戰(zhàn)，練你的高強(qiáng)武力，才能把這個事情搞定，所以我舉了這樣一個例子，還有一個培養(yǎng)人的，企業(yè)要走這樣一個路，提高質(zhì)量可靠性，要用科學(xué)的方法來走，如果不提高一夜之間品牌全毀了，我就不展開說了，現(xiàn)在很多家電企業(yè)進(jìn)展的狠，洗衣機(jī)壞了，小孩跑到洗衣機(jī)里面去全世界都知道。風(fēng)電出了那么多事好像知道的人并不多，因?yàn)樗敲嫦蛳M(fèi)者。好多企業(yè)把質(zhì)量可可性定位定的很高，風(fēng)電后果嚴(yán)重，遙不可及，環(huán)境復(fù)雜了。所以是非抓不可，質(zhì)量可靠性到今天不抓可能就失去機(jī)會，這是第一個，質(zhì)量可靠性決定企業(yè)的生死，要有這個本事，就厲害了，就有持續(xù)的競爭力，我加了一個持續(xù)，有持續(xù)的競爭力，保險在你掌握了這個方法，人才培養(yǎng)，如果不抓那風(fēng)險很大。
　　
　　另外我想對質(zhì)量可靠性再認(rèn)識，把這個再和大家回顧一下，質(zhì)量可靠性，質(zhì)量有質(zhì)量的定義，滿足客戶要求，滿足業(yè)主要求，客戶說達(dá)到聯(lián)合國的標(biāo)準(zhǔn)都沒用，我給你買單的，不滿足我沒用。對我們而言，要站在這樣的高度，所有的這些質(zhì)量，都是要滿足需求，客戶也不知道，你這個客戶還好，是一個制造業(yè)，是一個風(fēng)廠，更多的產(chǎn)品，客戶并不知道你叫什么東西，但是我感覺好用那才是好用，這是大的質(zhì)量的定義，就很廣，他應(yīng)該是包含了可靠性。我們再來看看可靠性也有他的定義，三規(guī)，規(guī)定時間，規(guī)定條件下完成規(guī)定功能的能力。你賣給我說20年，那你要完成使命。你賣了我不能說不能用，賣到海邊不能老出故障，賣給我這樣滿足這樣的條件，就有一個概率的問題了?？煽啃?，我們認(rèn)為是時間軸上的質(zhì)量，環(huán)境上的質(zhì)量，從定義出發(fā)是這樣的含義。過去我們習(xí)慣質(zhì)量，其實(shí)大質(zhì)量都包含了，我們過去有一個質(zhì)量合不合格，出廠的合格率是多少，直通率是多少。那個已經(jīng)有基準(zhǔn)，有規(guī)格線，用他來評判，唯有可靠性，賣出去之后客戶的感受，賣出去之后產(chǎn)品和人一樣，生老病死要衰退，最后都是一死，這個過程中衰退你要把握好，你的依據(jù)是什么，研發(fā)設(shè)計(jì)的時候，你得有這樣的判斷，你要保證，不判斷怎么能保證你的可靠性呢？各種環(huán)境的質(zhì)量，想到?jīng)]想到的質(zhì)量，所以可靠性經(jīng)常成為單列，因?yàn)樗懈怕蕟栴}，捉摸不定，所以可靠性經(jīng)常被單獨(dú)提出來，他是大質(zhì)量底下的一小塊。我們看得到，在整個產(chǎn)品質(zhì)量特性里面他是專用的特性，獨(dú)立的板塊，因?yàn)樗旧淼膶傩詻Q定了。這是我們要說的可靠性，在我們眼里是把可靠性和質(zhì)量同時設(shè)立進(jìn)行，同時進(jìn)行管理，不能光管前不管后，為什么那么多的合格還有召回呢，我們經(jīng)常聽到汽車出去了，被召回。難道他是不合格被放出去嗎？這就是對可靠性的考慮認(rèn)知不夠，在他的生命周期退化考慮不夠，導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。
　　
　　這個圖，我們企業(yè)往往會忽視產(chǎn)品的生老病死，我們搞了一個線，經(jīng)常說60分合格，59分不合格，60分比59分好多少？這就是經(jīng)不起時間考驗(yàn)，人和產(chǎn)品一樣，經(jīng)得起磨難的考驗(yàn)，產(chǎn)品也是一樣。唯有在90幾分，100分，再折騰的考試都能考好。產(chǎn)品也是如此，A產(chǎn)品勉強(qiáng)合格，B產(chǎn)品不合格，他們兩個挨著，真正好的產(chǎn)品考了100分，我們當(dāng)前的機(jī)制是把他們兩個，把59分和60分區(qū)別開，60分和100分混在一起了，這條虛線是退化，產(chǎn)品在生命周期退化，放出去沒多久就退化不合格了，自己給自己找麻煩，現(xiàn)在我們很多不合格，其中有一部分就是性能在退化，你用了不合理的機(jī)制考核他，用了合格率達(dá)到就放出去了，就會帶來那樣的后果，最后麻煩還是你自己要擦的。所以我們通過這些方方面面來看，我們認(rèn)為把質(zhì)量可靠性作為同一個目標(biāo)，同一個靶來打，否則你可能就付出更大的代價。這是我們的第一個質(zhì)量可靠性再回顧，和大家思想對齊。
　　
　　第二個，在質(zhì)量可靠性過程中，我們特別強(qiáng)調(diào)一條鏈子要打通，要穿透，大概十年前，有一些材料，變形了，故障了，裂了，用什么東西表達(dá)他，一定有內(nèi)在的規(guī)律，把故障現(xiàn)象，故障模式映射到環(huán)境改變，映射到供應(yīng)商的來料。我們建議把這個打通，當(dāng)年在那個企業(yè)里面建了29個模型，好多很復(fù)雜的東西，當(dāng)你有這樣的思想遺漏給他打通的時候，很多復(fù)雜問題簡單化了，這個時候你要往下找，立馬下手改進(jìn)，這是我們的指導(dǎo)思想，所有東西來自于需求，客戶應(yīng)用場景，要把這個想全，想透，作為你的技術(shù)要求，讓設(shè)計(jì)人員來實(shí)現(xiàn)他，制造人員實(shí)現(xiàn)他，運(yùn)輸安裝都要這樣才能保證。最后把他打通以后形成系列模型，這是你的核心技術(shù)。你的模型里面，誰能和你長的一模一樣？不一定，你的價值是模型里面的系數(shù)，那是你的核心技術(shù)。這是關(guān)于質(zhì)量可靠性，唯有把他當(dāng)成一個東西，一條鏈打通，對問題的認(rèn)識站在更高的層次，把他串起來，否則老師看一小片，今天做，明天又反彈了，所以這是我們倡導(dǎo)的，也是這樣做的。
　　
　　第三個觀點(diǎn)，昨天李主任也提到，在貫徹質(zhì)量可靠性的過程中，要實(shí)踐創(chuàng)新，跨界融合，十年一個標(biāo)準(zhǔn)，美國的2008標(biāo)準(zhǔn)，我們是2005年成立，我們就是照著這個路子走，各種方法都為我所用。2008年看到美國的標(biāo)準(zhǔn)，我們特別高興，他也想到這些，美國把質(zhì)量可靠性，健壯設(shè)計(jì)的方法放進(jìn)來，作為重要的模塊，和我們想到一起來了。我們中國現(xiàn)在是生產(chǎn)力最活躍的地方，沒有標(biāo)桿可對比的話要自己創(chuàng)新。那些都是人定的，當(dāng)你遇到這些問題，你思考，有自信，也可以形成你自己的東西，我們要成立自己適合的方法，國外已經(jīng)更新過了，不要死守在那點(diǎn)。這是質(zhì)量可靠性再回顧，我們強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)。
　　
　　后面說一下健壯設(shè)計(jì)，其實(shí)可靠性不成立，不簡單，不容易，這是我們15年來為企業(yè)服務(wù)，我給大家提煉幾個，神秘嗎？人是一模一樣的，認(rèn)不是也有自己的可靠性，壽命兩個概念，人這輩子不也是這樣的嗎，小時候不說了，早期故障，娘胎里面帶來的有一部分，還有一部分不會養(yǎng)的，養(yǎng)育不好的孩子生命的，過去那個年代還有好多夭折的，這是早期的。當(dāng)你大學(xué)畢業(yè)工作了開始了，咱們產(chǎn)品上市了，在這段工作，要考察你的可靠性，我不是考察壽命的，考察你的可靠性，在為革命工作的50年，有沒有完成你的工作，這就是對你性能的考核，什么東西勝任不了，每次做得不好，不也是性能表現(xiàn)不好嗎。
　　
　　在這里面有沒有生病，故障，人也有這樣的可靠性，當(dāng)我們現(xiàn)在退休了，到這兒來了，有的人還可以再干，延長你的職業(yè)生涯，最終是自然的衰老了，自然的死亡，我們講其實(shí)可靠性和人一樣，在你工作期間，能不能發(fā)揮你的使命，把你的工作做得更好。第二你在這里面少生病，一個工作完成的好，工作完成的不好是你性能不好。最后保養(yǎng)的好，知識更新的快，還可以延長你的職業(yè)生涯，維修之后還可以再用幾年，是一個道理。設(shè)計(jì)壽命，可靠性都在這個期間，一個是活了多久，后面預(yù)防性的維護(hù)，他也可以讓你再利用，活的更久。說起來不神秘，但是也不容易，也有他的科學(xué)道理。
　　
　　我們知道可靠性不難，和我們?nèi)耸且粋€道理，怎么把這個可靠性設(shè)計(jì)進(jìn)去，產(chǎn)品的固有質(zhì)量設(shè)計(jì)決定，娘胎里面帶著呢，你要記得，這個差不多定了的，固有質(zhì)量可靠性。我們來看，昨天我們陳部長也講到這個，不是說后面不重要，后面一樣重要，只是策略不同。固有可靠性基本上由設(shè)計(jì)決定，在生產(chǎn)、制造、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試，在這些環(huán)節(jié)中，你的制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)輸?shù)鹊?，讓我變差。我在那段的管控是要天天講，月月講，不斷的講，他管理的難度很大，但是價值高的是娘胎里面的，價值高的是在上游，技術(shù)開發(fā)，需求開發(fā)。在產(chǎn)品全壽命周期，不同階段，不同的武器，我們現(xiàn)在說的是希望賦予產(chǎn)品高質(zhì)量，高可靠性。你們自己開發(fā)產(chǎn)品的也會發(fā)現(xiàn)，有的型號好，有的型號沒那么多麻煩的事，結(jié)果有一些型號或者某一些產(chǎn)品事太多了，我們不停的修修補(bǔ)補(bǔ)，那就是沒有把質(zhì)量可靠性設(shè)計(jì)進(jìn)去，或者考慮的不周全，所以我們要從源頭抓起。這是我們要強(qiáng)調(diào)的，大家現(xiàn)在都在說的健壯設(shè)計(jì)，就是要娘胎里面，優(yōu)生優(yōu)育。
　　
　　美國有一個定義，這是他們的定義，通俗來講，剛才說了可靠性也有兩個難處，一個是面對環(huán)境，要衰退，不可避免，人也是要衰退，最后死，產(chǎn)品也是。環(huán)境中，你在衰退的過程中，你衰退的怎么樣，還有一個面對各種復(fù)雜環(huán)境，你怎么抵抗他，過去我們榮譽(yù)設(shè)計(jì)，還有備份，我們銅墻鐵壁，能不能讓你健壯呢？也有窮人家的孩子不見得生病，讓你健壯。美國人的定義是這樣說的，讓我們的產(chǎn)品，對各種環(huán)境不太敏感，對制造過程也不太敏感，一句話，你要有健壯性，抵抗各種環(huán)境的干擾，才能讓你正常工作。時至今日，我們健壯設(shè)計(jì)不斷的發(fā)展，我們追求健壯性的目標(biāo)不變，健壯性他有一個目標(biāo)，信噪比，他有特定的值。這個目標(biāo)不變，方法多樣化，我們要和更新的東西來結(jié)合，實(shí)現(xiàn)健壯性，昨天也講了健壯設(shè)計(jì)。經(jīng)過20多年，30年的發(fā)展，方法越來越豐富。這是關(guān)于健壯設(shè)計(jì)的定義，但是也是開放的。
　　
　　我們健壯設(shè)計(jì)，三次設(shè)計(jì)說的都是大道理，有沒有方法論，有沒有套路，總結(jié)提煉出一些套路，識別、定義、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、驗(yàn)證五個階段，并行工程，每一個階段要有每一個階段的輸入和輸出，我們處處都要考慮低成本下的高可靠性，高質(zhì)量。日本人的指導(dǎo)思想能夠有三等品的元器件組成好的東西，你不要用二等品。我們在80年代買日本彩電，蓋子一打開發(fā)現(xiàn)好多都是糊弄我們的，并不是高質(zhì)量的，人家用了健壯設(shè)計(jì)思想，用了那些資源。咱們就是耗社會的資源。我們要處處想的是低成本下的高質(zhì)量，高可靠性，目標(biāo)不變，聚焦在這兒，但是我要用科學(xué)的方法讓他組合好，昨天有一個人說，各個元器件，各個供應(yīng)商世界級的都很好，但是為什么在用的過程中不好了呢？其中有一部分原因沒有組合好，某一個小的東西，大量的故障，發(fā)現(xiàn)他對中軸的振動敏感，橫軸的振動不敏感，意味著我們設(shè)計(jì)的時候沒進(jìn)行過優(yōu)化，對你來說變一個個就沒事了，避開他。但是我們從來沒有研究這些，導(dǎo)致我們隨便放，反正在線路里面，隨便放。正好在某一個頻率的針對下，就出現(xiàn)了不該開的開，不該合的合，就意味這我們沒有優(yōu)化，不見得東西樣樣好就好，也不見得樣樣不好就不好。這是健壯設(shè)計(jì)的思想，有這樣的流程和方法。
　　
　　這個方法，美國人總結(jié)出來的標(biāo)準(zhǔn)幾十個，我們總結(jié)出來30幾個有用的，每一個階段有好多結(jié)點(diǎn)的評審，我們簡一梅一個階段都要用一些武器，沒有武器使不上力。這些方法都幫著我們，而且我們提倡的是在結(jié)點(diǎn)的評審中，也要把要素放進(jìn)去，考慮了嗎？回答了什么，用了這些武器要輸出的，你要告訴我行還是不行。所以在健壯設(shè)計(jì)過程中，因?yàn)槲覀兌际瞧髽I(yè)干出來的不光是理論和方法，要把設(shè)計(jì)的評審要素加進(jìn)去才能發(fā)揮作用。有流程，有方法，我們希望他能夠?qū)崿F(xiàn)我們想要發(fā)揮得作用。
　　
　　這是第三節(jié)，我們說的思想，有流程，有方法了，后面因?yàn)闀r間原因，只能抽出來幾個工具方法的應(yīng)用思想，簡單的和大家分享。在頂層的時候，設(shè)計(jì)輸入就是那幾個指標(biāo)嗎？不是，設(shè)計(jì)輸入是開放的，全新的產(chǎn)品，馬上要進(jìn)行海上，你必須要有這些信息給你輸入?？蛻舻沫h(huán)境，應(yīng)用場景都要考慮，企業(yè)戰(zhàn)略定位在哪些，定位在低成本，定位在大部件，還是自己的智能化都要考慮。然后和標(biāo)桿對比，還有樣機(jī)，做實(shí)驗(yàn)暴露你的問題，技術(shù)進(jìn)步，研究成果，老產(chǎn)品。老產(chǎn)品也不是橫空出世的，程序的故障搞清楚沒有，沒有搞清楚風(fēng)險誰擔(dān)？總結(jié)提煉，還要映射，你想得那么好工藝做的到嗎，供應(yīng)商能不能達(dá)到。就像我們想登月球，制造跟不上也沒有用。頂層設(shè)計(jì)的時候，必須要多管子考慮來考慮我們的設(shè)計(jì)輸入，工程師不能埋頭干，給了幾個指標(biāo)。這是我們要考慮的，包括管理團(tuán)隊(duì)，在我們中國企業(yè)容易疏忽，所以我特別講一下。
　　
　　另外對老產(chǎn)品，我們對老產(chǎn)品要說透，不要現(xiàn)在好多改進(jìn)的，年年質(zhì)量目標(biāo)發(fā)布的還是那老三樣，你的根因找到?jīng)]有，沒有透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，我們強(qiáng)調(diào)了很多方法，從流程上有沒有流動，是個案嗎，還是有共性的。家電行業(yè)好多產(chǎn)品壞掉了，這個東西不值錢了，我說你要見尸體，我們在別的行業(yè)，所有尸體收回來，這是寶貴的東西。前段我看到比亞迪說的，在家里面解剖不合格品，在市場上不合格品，故障解剖的價值是一百倍，市場上壞掉的故障件要解剖尸體的，有的尸體帶回來損傷了，二次傷害，找哪里找根因的，所以在找根因的過程中多管齊下，取證、驗(yàn)證、佐證，最后實(shí)證。找根因的過程中我們要多管齊下，然后還有一個，我們是對復(fù)雜的問題，還要給他實(shí)證，我們起了個名字，故障激發(fā)。
　　
　　對你新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，沒把這個搞清楚不讓你往下走，原來的東西沒說清原因的，這是在頂層輸入過程中，都要考慮齊全。第二個系統(tǒng)設(shè)計(jì)，我們國內(nèi)也是在這走的快，好多企業(yè)沒有系統(tǒng)工程師。這個里面主要是系統(tǒng)工程師，全方位全局的來決策，也有方法來支撐的，質(zhì)量功能展開等等，那些方法可以支撐你，幫助你，要學(xué)會用武器。我們曾經(jīng)遇到的，沒有系統(tǒng)工程是大家一開始就分工，最后組裝的時候，電線都塞不進(jìn)去，還有的不該放在頭頂上，沒位置，增資源，搶空間。大家容易忽視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，所以我特別提一下，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，統(tǒng)一思想，規(guī)范設(shè)計(jì)行為，限制隨意設(shè)計(jì)，減輕協(xié)調(diào)壓力，總之一句話，希望一次到位，不要到后面的時候搞不定。
　　
　　核心的健壯設(shè)計(jì)里面昨天說的參數(shù)設(shè)計(jì)，容差設(shè)計(jì)，穩(wěn)定性設(shè)計(jì)?？紤]波動，考慮衰退，這個是你產(chǎn)品正常的波動，你設(shè)計(jì)的時候，規(guī)格線，工作線，統(tǒng)統(tǒng)都要考慮，另外更重要的是你要考慮留下干擾，可能讓你波動。你不要把勉強(qiáng)合格的放出去，放出去就是考60分的，在中間沒位置，勉強(qiáng)合格的有風(fēng)險，掉到海里面去，不要給自己找麻煩。這是在健壯設(shè)計(jì)處處都在考慮的波動，波動是質(zhì)量的敵人，衰退不可避免，要考慮波動，咬住波動不放。
　　
　　還有干擾，明明很好的，為什么組裝起來不好，三種干擾，日本當(dāng)年的健壯設(shè)計(jì)，我設(shè)計(jì)這樣一個系統(tǒng)，美國人在上面總結(jié)提煉，美國人定義健壯設(shè)計(jì)，日本人叫做質(zhì)量工程學(xué)。在這個里面就要考慮到各種各樣的干擾，現(xiàn)實(shí)中這樣子，不是你想象的。在你的設(shè)計(jì)時候，你要把這個施加上去，進(jìn)行參數(shù)設(shè)計(jì)和優(yōu)化，通俗的講，不要拿出去不行了，在家里就要給他這樣那樣的干擾，使得他在未來抵抗干擾，主要強(qiáng)調(diào)了三種干擾背景下優(yōu)化，這里面一個巧妙的技術(shù)，有的人可能看過，有的人沒看過，我是2002年元旦之前給華為講課，我也是跨界的，給他們講這個東西，當(dāng)年他們可能對這個還沒有認(rèn)識，哪兒有這么好事，看這個圖我們知道，世界上有一些因子，有一些參數(shù)，我們從現(xiàn)在開始就把性能，退化，各種影響因子是你的X，在這些過程中，有一些X對Y的影響是線性的，有一些X對Y的影響是非線性的，我們怎么巧妙的利用這種關(guān)系來讓我實(shí)現(xiàn)低成本下的高質(zhì)量，比如這是電阻，這是電感。這是要求的目標(biāo)，要求在這個地方，這是我想要的目標(biāo)值，我們通常電阻電感，這兩條紅顏色的。每一檔價格差十倍，指導(dǎo)思想能夠用差的不要用好的，不要浪費(fèi)社會資源，你的成本也高，電流輸出，波動很大，我們不滿意了，我們要怪領(lǐng)導(dǎo)，讓我用商業(yè)級的太差，我要選一個高檔的，選了一個紫色的，選了一個高檔，波動減少，我們覺得很高興，但是付出了十倍的代價，用了高級的元器件。健壯設(shè)計(jì)的思想，你要把你參數(shù)的工作點(diǎn)，各個水平進(jìn)行綜合優(yōu)化，這個又不是天生的非要在X1這個地方，我搭配起來，讓我的電流達(dá)到十毫安就行了，參數(shù)設(shè)計(jì)的思想是換一個位置，放在X2這個地方，我還用元器件，紅顏色和藍(lán)顏色一樣，這個時候他的被動就很小。波動很小，通過這樣的參數(shù)位置的變更，可以使波動達(dá)到最小化，還有別的參數(shù)，另外一個參數(shù)是線性關(guān)系，利用他從0.1到0.2，由18調(diào)整到10，整個的思想，巧妙的利用若干參數(shù)，有的對我Y的貢獻(xiàn)是線性，有的非線性，巧妙利用這個就可以讓你實(shí)現(xiàn)低成本下的高質(zhì)量，為什么他是高質(zhì)量，換了高級的元器件還有這么大的波動。質(zhì)量一直性好，追求質(zhì)量一致性，這是最核心的思想。
　　
　　我們在專業(yè)上想辦法，精雕細(xì)琢，可以用前人總結(jié)的方法，日本人就有這些方法我們?yōu)槭裁床挥媚?？這是最核心的，低成本高質(zhì)量，而且在優(yōu)化的過程中，把各種干擾施加下去。這是健壯設(shè)計(jì)最核心的，這樣實(shí)現(xiàn)低成本高質(zhì)量的。在參數(shù)設(shè)計(jì)里面曾經(jīng)用到DOE，現(xiàn)在很多企業(yè)沒用。當(dāng)前覺得還不夠，要快還要好的話，多快好省，意味著要用更多的武器，這是剛才給大家講的參數(shù)設(shè)計(jì)是這里面其中一個板塊，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的時代，對優(yōu)化設(shè)計(jì)還有很多種東西，用這些方法讓我們搞設(shè)計(jì)人員做得更好。這是非常核心的，系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后的穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計(jì)，所用的核心方法是參數(shù)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)低成本下的高質(zhì)量，另外還有更多的DOE供你選擇。
　　
　　再有一個可靠性實(shí)驗(yàn)，有的做幾年了，可靠性實(shí)驗(yàn)這里面的時間你們自己可以查，有的做十年五年，誰做的起，現(xiàn)在競爭這么激烈，可靠性實(shí)驗(yàn)方法的革命已經(jīng)有了。日本人還發(fā)表了好幾篇文章，破壞是為了健壯，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)來找到你的工作極限，找到破壞極限，找到短板。我們起了一個名字，故障激發(fā)，我是從目的角度想，現(xiàn)在有樣機(jī)了，暴露故障，這是權(quán)衡的結(jié)果，你必須要知道你的短板，故障激發(fā)干這個事情，找到短板，我再決策。一定要用這種方式，現(xiàn)在這個方法比較多了。你的目的，宗旨就是想方設(shè)法，尋找敏感，有一個東西他是對振動敏感，對軸向的振動敏感，這是關(guān)鍵，把你的故障暴露出來，改進(jìn)就有方向了?？煽啃詫?shí)驗(yàn)方法是汽車換馬車，想方設(shè)法，不讓他影響研發(fā)周期。這是美國的軍艦，反反復(fù)復(fù)做實(shí)驗(yàn)。暴露你的問題，我們可以對部件做，可以對關(guān)鍵部位，心臟要加強(qiáng)的，對這些方法進(jìn)行故障激發(fā)，暴露薄弱環(huán)節(jié)，今年8月份在某一個企業(yè)做的，研發(fā)人員不干了，做了各種各樣實(shí)驗(yàn)，短板是對溫度敏感，要改進(jìn)，研發(fā)的人不干。市場怎么能打的過人家，人家就是精品，你賣的就是便宜貨，一個是研發(fā)設(shè)計(jì)要有驗(yàn)證階段，用他激發(fā)，對你的短板，改不改令說，但是必須知道哪個繩子先斷，第二改進(jìn)對比，還有標(biāo)桿，競爭對手PK。才能找出短板，才能找出改進(jìn)策略，這塊也很重要，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)，故障激發(fā)未改進(jìn)。
　　
　　這是在某一個企業(yè)做的，這些產(chǎn)品在十年前，這是2008年的做的健壯設(shè)計(jì)，好多方法，最后做出了很多首創(chuàng)，其中有一些首創(chuàng)，做液晶屏的，一個箱子里面六塊，當(dāng)時壞在中間了，一年損失很大，公路運(yùn)輸，性能不能實(shí)現(xiàn)了，電路板弄壞了。那么多壞的都壞在中間，中間有什么特點(diǎn)？通過力學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)有可能中間有問題。我們做了不對稱的設(shè)計(jì)，中間窄，兩邊寬，原來一個箱子裝六片現(xiàn)在裝七片，成本腳底，效益增加，而且壞的大幅度減少，我們用了很多，剛才說的DEO這些，故障擊發(fā)實(shí)驗(yàn)，原來國家標(biāo)準(zhǔn)一五，后來兩米幾，也沒有增加成本，我主要想健壯設(shè)計(jì)并沒有增加成本，成本是把你的人培養(yǎng)起來。
　　
　　還有一個例子特重車輛，做了剛才說的DOE，只是一個結(jié)構(gòu)參數(shù)優(yōu)化，過去是幾個參數(shù)不動，動一個，好多企業(yè)固定幾個調(diào)一個，調(diào)了又有人過來，調(diào)了有交互作用，白調(diào)了。參數(shù)優(yōu)化搭配之后，他的設(shè)備做到頭了，我們是拉到天津去做的，達(dá)到68兆帕，沒有增加成本，用了科學(xué)的方法，再有一個例子，這是另外一個企業(yè)，測試性設(shè)計(jì)，昨天大家提到了，測試性設(shè)計(jì)，現(xiàn)在好多產(chǎn)品，好多東西換以后，故障定位顆粒度太大，我們希望把傳感器怎么布，信號怎么接觸，也值得好好思考。比如說我們曾經(jīng)遇到某一個電器系統(tǒng)，他圍繞某一個故障甄別出來，到現(xiàn)場故障維修的時間長，為什么長了，我找不到，故障定位，這么大一個部件，找到一天就過去了，這就是值得考慮的。現(xiàn)場定位時間長的時候，我們也提了，怎么樣快速定位，一個觸點(diǎn)還是兩個觸點(diǎn)，原來根本無法識別在哪里，新增幾個觸點(diǎn)之后，可以讓他快一識別到一個觸點(diǎn)，小雨三個觸點(diǎn)的話，很快達(dá)到百分之百，這個里面也是一門學(xué)問，只是告訴大家現(xiàn)在傳感器布在要命的地方，布在診斷定位，快速給他，MTT2要維修響應(yīng)。
　　
　　另外是圍繞故障激發(fā)，當(dāng)時地鐵四號線，國家標(biāo)準(zhǔn)做150萬次，來回開關(guān)，什么問題都沒有。但是在地鐵線上故障率占27%到30%，這家企業(yè)也比較高，但是他自己還是有追求的，要大幅度的下降，做那個標(biāo)準(zhǔn)是底線，你要暴露問題的話，要想辦法搭建平臺，找到薄弱環(huán)節(jié)。主要是當(dāng)時大幅度的下降，暴露問題找原因比改進(jìn)還難，我們遇到太多的企業(yè)，有的企業(yè)分析問題，找原因著急了，年底驗(yàn)收還沒搞完，必須摳到底。
　　
　　另外我們要講數(shù)據(jù)分析挖掘，現(xiàn)在什么時代，大量的數(shù)據(jù)都在，我們企業(yè)沒有好好利用他，我看了一個報(bào)道，好多企業(yè)利用不到1%，就給他評判合格還是不合格，我們沒有好好利用。如果把各種數(shù)據(jù)挖掘出來看的話，可能會有想不到的事情，東南西北八個方向各種各樣的表述，有文本數(shù)據(jù)，有研究數(shù)據(jù)，對這些東西怎么提煉，現(xiàn)在的方法包括很多，2014年也用了大數(shù)據(jù)方法，用了很多方法發(fā)現(xiàn)和我們原來想象的不一樣，這個是樣本量不夠不足以下結(jié)論，但是我想啟發(fā)大家，有時候你想的東西，不一定真的是這樣，不然科學(xué)技術(shù)怎么進(jìn)步，經(jīng)常被顛覆，并不是我們想象中的，我們還想地球是平的，站的更高知道他是遠(yuǎn)的，我們要跳出來用數(shù)據(jù)說話，幫我們決策。
　　
　　咱們行業(yè)里面，我們很多家電的產(chǎn)品，靠質(zhì)保期，質(zhì)保期基于你的數(shù)據(jù)，基于市場數(shù)據(jù)，在家里的數(shù)據(jù)，在眼皮子底下數(shù)據(jù)是可信賴的，市場上的數(shù)據(jù)才代表真實(shí)的應(yīng)用場景，把這幾個結(jié)合起來決策和判斷，我們有一個企業(yè)，我的客戶，他就遇到了，客戶說質(zhì)保期是多少，賠我多少，他是一個中間產(chǎn)品。日本人自己帶來數(shù)據(jù)，帶來很多液晶屏這個毛病那個毛病，幾種故障，你算質(zhì)保期多少給我賠多少，我們應(yīng)該從這個角度利用過去的數(shù)據(jù)來算。另外退化數(shù)據(jù)，現(xiàn)在好多企業(yè)不太關(guān)注，過去我們都是大顆粒度，什么簡單用什么，因?yàn)椴缓糜?jì)。杭州平均工資八千一萬，你覺得被平均了，有幾個馬云，有幾個阿里，平均并不是一個好的指標(biāo)，約定成俗用到這些東西，要有一系列概念統(tǒng)計(jì)的東西，現(xiàn)在不難了，現(xiàn)在軟件點(diǎn)一下就出來了。不僅是可靠性數(shù)據(jù)退化數(shù)據(jù)，過去研究的很少，我們對汽車有一個是關(guān)注他的電源退化，究竟是什么樣的退化規(guī)律呢，要獲得更多的過程數(shù)據(jù)。汽車人家不用你的平均MPDF了，好多行業(yè)故障率都是糊涂帳，還沒開始運(yùn)轉(zhuǎn)，分母一大故障率就降低。數(shù)據(jù)要對齊，用這些，退化數(shù)據(jù)按照退化來走，故障按照故障來走，我們研究他是為了決策。國家發(fā)布的平均工資沒感覺，但是國家有精準(zhǔn)扶貧，他在百分之十以下，工資低于多少，這是社會不安定的因素，他的決策是這樣考慮的，老百姓看平均工資是一個大概，用分位數(shù)，中位數(shù)來說，咱們質(zhì)量可靠性也應(yīng)該這樣，現(xiàn)在沒有門檻了，現(xiàn)在教兩天就會了，行動計(jì)劃之前，越科學(xué)越好，精度越高，千萬不是還是大概。
　　
　　這是質(zhì)量指標(biāo)，可靠性指標(biāo)。這些都要研究，我們大量的數(shù)據(jù)。別的企業(yè)漲的是這個，在某一個時期，五年左右還有一個檻過不了，設(shè)計(jì)改進(jìn)，制造改進(jìn)就是根據(jù)這個要思考，什么東西和這五年產(chǎn)生節(jié)拍，你要考慮從那里改進(jìn)，這也是我們最近在有一些企業(yè)，早期故障也是吵得不可開交，要分離出來，哪些是固定設(shè)計(jì)，哪個是運(yùn)輸安裝調(diào)試導(dǎo)致，你要把他分離出來，誰的問題誰帶走，制造制造帶走，設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)帶走?，F(xiàn)在大家還是一鍋粥，把這些數(shù)據(jù)利用分離出來的話，你的決策就好了。
　　
　　關(guān)于數(shù)據(jù)方面好多企業(yè)誤判誤打，這是某一個企業(yè)給我的，質(zhì)量很穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)讓我降40%我降不下去，沒有用更遠(yuǎn)的望遠(yuǎn)鏡，如果用新的方法，我們就看出來你的情況不是你想象中得那樣，都不代表全部，我們用高級的方法看出來，去年12個月下半年改進(jìn)，我們沒有到他那兒去，現(xiàn)在要重新往下降，有的地方降不出來了，這是典型的，都是企業(yè)大拿，爭吵起來，兩個人說的都不對。排在第一位就是降下來了，第二位也降了，還要拿這個當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)，肯定落空了，你要降有空間的，而且要考慮將來風(fēng)險，把那個問題解決了，這個問題冒出來，企業(yè)應(yīng)該對這些數(shù)據(jù)，要立體的看才能夠做出正確判斷，不要說我用了數(shù)據(jù)，會誤判，多一些手段，手上的方法武器多，將來的判斷決策結(jié)論，質(zhì)量就會高。多掌握武器。
　　
　　未來是什么呢？各種理念方法組合，組合融合才能厲害，現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)都來了，我們要擁抱他。要利用各種信息創(chuàng)新，還是圍繞質(zhì)量成本效益解決企業(yè)問題，使你的價值最大化。阿里云提出工業(yè)大腦，大幅度提高合格率，賣出去之后市場上的復(fù)雜，沒有好的模型，我是在想象，我要把物理模型，激勵模型，數(shù)學(xué)模型結(jié)合，讓我們有更深刻的認(rèn)識，讓我們信息反饋到設(shè)計(jì)端，讓設(shè)計(jì)人員有更高層的認(rèn)知，做出更科學(xué)的判斷。讓我們一起來擁抱未來，謝謝大家。