“工欲善其事，必先利其器。”作為企業(yè)“利器”的產(chǎn)品，其質(zhì)量決定著企業(yè)的未來(lái)，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。
　　
　　作為國(guó)家積極倡導(dǎo)的清潔能源發(fā)展方向之一，風(fēng)電產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出由規(guī)模擴(kuò)張逐漸向高效利用方向轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，這對(duì)風(fēng)機(jī)的性能質(zhì)量提出了更高的要求。因此，打造高品質(zhì)和高可靠性的風(fēng)機(jī)產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
　　
　　成立于2008年的遠(yuǎn)景能源科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“遠(yuǎn)景能源”）憑借高品質(zhì)的風(fēng)機(jī)產(chǎn)品，在短短幾年內(nèi)成功躍居風(fēng)電制造企業(yè)裝機(jī)前三甲，其卓有建樹(shù)的質(zhì)量體系發(fā)揮了不可或缺的作用。近日，《機(jī)電商報(bào)》記者在遠(yuǎn)景能源江陰工廠采訪了該公司陸上產(chǎn)品平臺(tái)負(fù)責(zé)人Grace女士。
　　
　　以終為始   結(jié)果導(dǎo)向
　　
　　“除了取得SGS頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證以外，遠(yuǎn)景能源今年又獲得了DNV GL頒發(fā)的設(shè)計(jì)和型式認(rèn)證，在獲得認(rèn)證的同時(shí)，更重要的是規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理。”Grace首先告訴記者。在她看來(lái)，認(rèn)證的意義在于為遠(yuǎn)景能源打造一條從設(shè)計(jì)研發(fā)、供應(yīng)商質(zhì)量管理再到生產(chǎn)制造全產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)準(zhǔn)管理。“最終目的是促進(jìn)客戶和行業(yè)進(jìn)步。”Grace指出。
　　
　　目前，遠(yuǎn)景能源已確立兩個(gè)企業(yè)發(fā)展方向：一是以產(chǎn)品為中心，持續(xù)不斷提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量；二是以客戶為引領(lǐng)，滿足市場(chǎng)需求。因此，遠(yuǎn)景能源深知質(zhì)量對(duì)于企業(yè)意味著什么。為此，除了常設(shè)的質(zhì)量體系架構(gòu)外，遠(yuǎn)景能源還在業(yè)務(wù)鏈上增設(shè)了質(zhì)量保證工程師這一職位，分布在研發(fā)、制造、采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，并以此形成一個(gè)跨所有部門的“質(zhì)量委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等與質(zhì)量息息相關(guān)的事宜作出重大決策。
　　
　　“此外，這個(gè)委員會(huì)的另一個(gè)重要職責(zé)就是調(diào)查、評(píng)價(jià)和問(wèn)責(zé)。”在Grace看來(lái)，通過(guò)有效的管理可以預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，因?yàn)轭A(yù)防比事后修正更為重要，尤其是在限財(cái)、限物、限時(shí)的條件下。“同樣的故障，現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的成本是在工廠修復(fù)的近十倍。”Grace講道。
　　
　　目前，遠(yuǎn)景能源已形成結(jié)果為導(dǎo)向的質(zhì)量氛圍。“在質(zhì)量方面，我們不接受任何借口和托詞。”Grace表示。為此，企業(yè)中人人皆是質(zhì)量員，每個(gè)環(huán)節(jié)要求做到提高攔截率和降低逃逸率，將問(wèn)題解決在出廠之前。與此同時(shí)，遠(yuǎn)景能源還建立了后續(xù)追訴和問(wèn)責(zé)機(jī)制，做到有錯(cuò)必糾。“因?yàn)槲覀冋麄€(gè)鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄供評(píng)估和調(diào)查。”在Grace看來(lái)，在高速發(fā)展的節(jié)奏下，有時(shí)公司的處罰力度殘酷得不近情理，但堅(jiān)持這條企業(yè)的生存法則，獲益的不僅僅是客戶和企業(yè)，最終還是惠及員工本人，因?yàn)樗麄儚慕逃?xùn)中收獲成長(zhǎng)。
　　
　　在企業(yè)內(nèi)部形成“質(zhì)量敬畏”文化的同時(shí)，遠(yuǎn)景能源更為看重的是質(zhì)量的不斷優(yōu)化和提升。“我們認(rèn)為質(zhì)量?jī)?yōu)化提升的核心在研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。”Grace表示。為此，遠(yuǎn)景能源的研發(fā)體系參照目前華為和IBM等超一流公司行之有效的集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，通過(guò)跨部門團(tuán)隊(duì)的早期參與和評(píng)審，將產(chǎn)品缺陷降至最少。與此同時(shí)，在生產(chǎn)制造方面，其借鑒豐田汽車精益流水線的生產(chǎn)方式，任何物料的質(zhì)量問(wèn)題都會(huì)造成流水線停線，這種水位放低的做法，能夠暴露一切質(zhì)量問(wèn)題，并有放大的效應(yīng)，通過(guò)這種做法，遠(yuǎn)景能源持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改善工作。此外，針對(duì)風(fēng)機(jī)關(guān)鍵部件——葉片，其設(shè)計(jì)理念和工具廣泛參考飛機(jī)機(jī)翼的工作原理和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；機(jī)械傳動(dòng)部件則充分借鑒汽車行業(yè)的仿真和驗(yàn)證手段……通過(guò)這些跨界整合，遠(yuǎn)景能源吸收與消化了全球最好管理體系的核心和精髓，并將其整合成符合風(fēng)電產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理模式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
　　
　　不僅如此，作為風(fēng)機(jī)運(yùn)維質(zhì)量的三大指標(biāo)——可靠性、發(fā)電量和度電成本，一直備受遠(yuǎn)景能源關(guān)注。遠(yuǎn)景能源的產(chǎn)品生命周期管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)分析，以及不斷完善技術(shù)手段，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的性能質(zhì)量。
　　
　　“‘遠(yuǎn)景之眼’（注：遠(yuǎn)程控制中心）是我們持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和質(zhì)量的平臺(tái),在偏差流程、樣機(jī)問(wèn)題管理流程等方面發(fā)揮了巨大的作用，通過(guò)對(duì)已投運(yùn)近3000臺(tái)風(fēng)機(jī)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及用戶和運(yùn)維人員第一時(shí)間的反饋，遠(yuǎn)景能源建立了一個(gè)完備的問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)，并能及時(shí)反饋到開(kāi)發(fā)、供應(yīng)商和制造端。”據(jù)Grace介紹，遠(yuǎn)景能源自成立之初一直遵循三大法則：一是在產(chǎn)品規(guī)劃與市場(chǎng)需求解讀期反復(fù)迭代，確保做正確的事；二是在產(chǎn)品研發(fā)期間把事情做好，讓概念變成現(xiàn)實(shí)；三是通過(guò)質(zhì)量管理體系在交付期完成從1到N的高品質(zhì)復(fù)制。 　　 　　
　　雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但遠(yuǎn)景能源取得的質(zhì)量業(yè)績(jī)有目共睹。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年，衡量風(fēng)機(jī)質(zhì)量性能的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)中，遠(yuǎn)景能源超過(guò)3000臺(tái)風(fēng)機(jī)的整體平均故障間隔時(shí)間已超過(guò)2000小時(shí)；必須到場(chǎng)維修的故障間隔時(shí)間也已超過(guò)3000小時(shí)。這意味著5萬(wàn)千瓦風(fēng)電場(chǎng)平均每周后臺(tái)干預(yù)1.8次，平均3.8天才需到場(chǎng)維修1次，風(fēng)機(jī)的穩(wěn)定表現(xiàn)保證了發(fā)電量，同時(shí)也降低了現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)成本。
　　
　　不僅如此，在中廣核和龍?jiān)措娏v年對(duì)其所有風(fēng)機(jī)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，遠(yuǎn)景能源在安全質(zhì)量事故、實(shí)際功率曲線、時(shí)間可利用率、檢修維護(hù)成本、服務(wù)質(zhì)量等維度的綜合考評(píng)中，表現(xiàn)突出，獲得肯定。
　　
　　隨著風(fēng)電開(kāi)發(fā)商越來(lái)越重視風(fēng)機(jī)性能質(zhì)量，以及遠(yuǎn)景能源不斷增加的風(fēng)機(jī)存量，Grace表示，遠(yuǎn)景能源在質(zhì)量提升方面永無(wú)止境。未來(lái)，遠(yuǎn)景能源將借助開(kāi)發(fā)制造風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)每個(gè)質(zhì)量子系統(tǒng)不同角度地統(tǒng)計(jì)風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的失效率和故障率，不斷挖掘其中的共性和個(gè)性問(wèn)題，從而在研發(fā)和設(shè)計(jì)等階段進(jìn)行不斷優(yōu)化與提升。
　　
　　與此同時(shí)，為更好地平衡質(zhì)量提升與成本付出，Grace介紹，遠(yuǎn)景能源已將產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量、采購(gòu)等環(huán)節(jié)按物料類別組成一個(gè)有機(jī)整體。“在考核質(zhì)量指標(biāo)的同時(shí)，也對(duì)交付和成本有著更為定量的考核。”Grace指出，“簡(jiǎn)而言之，就是整合職能和資源，協(xié)同完成不斷提升質(zhì)量、交付和成本目標(biāo)。”
　　
　　“我們倡導(dǎo)的是設(shè)計(jì)出利潤(rùn)。”Grace表示，遠(yuǎn)景能源不會(huì)以犧牲質(zhì)量換取低成本，而是通過(guò)深刻理解設(shè)計(jì)部件的邊界和關(guān)鍵需求，減少不必要的浪費(fèi)。(作者：韓建新)