如何加快大數(shù)據(jù)分析的速度?首先,快速獲取和整合數(shù)據(jù)的能力對于創(chuàng)造速度優(yōu)勢非常關(guān)鍵。領(lǐng)跑者的作法包括:將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)組件與新的大數(shù)據(jù)組件相結(jié)合,包括采用整合數(shù)據(jù)倉庫和共享數(shù)據(jù)庫;使用實時數(shù)據(jù)處理與分析,即時采取行動;實施信息治理,以加快數(shù)據(jù)環(huán)境中的信任、集成和標準化的建立,信息治理的意義在于能夠為分析流程提供可靠、一致且高質(zhì)量的數(shù)據(jù),從而加速數(shù)據(jù)分析速度。
IBM認為,共享運營數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)整合是中國企業(yè)最缺乏的能力。中國企業(yè)應(yīng)該著重提升共享運營數(shù)據(jù)能力,以及建立整合的數(shù)據(jù)倉庫。在實時能力方面,中國企業(yè)的實時數(shù)據(jù)分析處理能力比較欠缺,打造實時數(shù)據(jù)分析流程十分必要。此外,中國企業(yè)應(yīng)該著重加強IT對于業(yè)務(wù)的理解和協(xié)同,以及在保證更新頻率的基礎(chǔ)上聚焦業(yè)務(wù)最需要的數(shù)據(jù)。
把分析能力嵌入業(yè)務(wù)流程
企業(yè)利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵組件是將分析能力整合到目標業(yè)務(wù)流程中。盡管并非所有業(yè)務(wù)流程都需要同樣的集成度,但領(lǐng)跑者和具有流程意識的慢跑者都認識到了使用分析能力,來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動化、改進并提供信息的速度優(yōu)勢。
領(lǐng)跑者通過分析全面的數(shù)據(jù)集,通常是外部數(shù)據(jù)集,創(chuàng)建對組織績效有影響的數(shù)據(jù)分析能力,從而實現(xiàn)差異化優(yōu)勢。IBM發(fā)現(xiàn)在18個數(shù)據(jù)源中,領(lǐng)跑者非常傾向進行分析的數(shù)據(jù)源有9個,包括:第三方的金融、經(jīng)濟和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù),調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù),競爭對手情報,地理空間信息;來自社交媒體的客戶互動數(shù)據(jù),以及客戶生成的數(shù)據(jù);內(nèi)部流程中機器生成的數(shù)據(jù),傳感器和制動器產(chǎn)生的數(shù)據(jù),RFID掃描或POS數(shù)據(jù)。
在利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的過程中,企業(yè)需要考察端到端的流程或體驗,將分析能力整合到業(yè)務(wù)流程中,同時理順業(yè)務(wù)運營。例如,復(fù)雜的算法正幫助指導(dǎo)客戶服務(wù)人員,并提供離線的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析結(jié)果,然后集成到基于上下文的前端儀表板中,用于創(chuàng)建個性化的營銷和服務(wù)解決方案。IBM認為,大中華區(qū)企業(yè)分析與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合,目前主要還是集中在支持流程和為流程提供信息的階段,利用數(shù)據(jù)分析推動流程和實現(xiàn)流程自動化的比例較低。
除了將分析能力嵌入業(yè)務(wù)流程中之外,領(lǐng)跑者和慢跑者具備的另一個共同特征有助于他們快速處理洞察力,這就是可視化。領(lǐng)跑者使用先進的可視化技術(shù),快速解釋并處理大型或動態(tài)數(shù)據(jù)集,而慢跑者使用動畫實現(xiàn)運營流程的可視化。此外,還要允許員工在任何地點訪問數(shù)據(jù)洞察,整個員工隊伍無論在何處工作,都可以在需要時接入分析數(shù)據(jù),從而做出決策并采取行動。
復(fù)合型數(shù)據(jù)分析人才之爭
每個企業(yè)群體對于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)分析人才的缺乏都感觸很深。隨著企業(yè)不斷在內(nèi)部加強技術(shù)的使用,對復(fù)合技能的需求變得更加明顯。因為業(yè)務(wù)和分析技能的組合在速度驅(qū)動型企業(yè)中非常重要,這有助于企業(yè)更深入的了解最重要的業(yè)務(wù)驅(qū)動力,以及理解所需的相關(guān)數(shù)據(jù)。
本次IBM大數(shù)據(jù)白皮書指出,大中華區(qū)與全球企業(yè)的分析技能差距主要集中在分析與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合、業(yè)務(wù)分析和數(shù)據(jù)整合這三個方面。其中,缺乏分析和業(yè)務(wù)知識相結(jié)合的能力以及相應(yīng)的人才是大中華區(qū)企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)。大中華區(qū)企業(yè)特別缺乏將分析用于提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)的能力,以及既懂?dāng)?shù)據(jù)分析又知道如何與業(yè)務(wù)相結(jié)合的人才。因此,在引進人才的同時,企業(yè)應(yīng)該更加注重通過多種方式,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)這方面的人才。
企業(yè)需要將分析能力嵌入到一線流程中而提高員工能力,并使員工能夠快速而準確地采取行動。IBM建議企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需要從外部補充技能,而不是所有企業(yè)都需要全職數(shù)據(jù)科學(xué)家。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對滿足大多數(shù)分析需求的人才和技能進行投資,對于難以發(fā)現(xiàn)和部署且費用昂貴的關(guān)鍵特定技能,可以考慮通過專業(yè)供應(yīng)商來補充。
IBM推動中國大數(shù)據(jù)發(fā)展
IBM一直努力與廣大中國企業(yè)、組織保持緊密的合作關(guān)系,并通過自身豐富的全球?qū)嵺`幫助眾多企業(yè)成功應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。IBM大中華區(qū)全球咨詢服務(wù)部副合伙人、大數(shù)據(jù)與分析中國區(qū)負責(zé)人謝國忠介紹了IBM在中國大數(shù)據(jù)實踐。
在汽車工業(yè)領(lǐng)域,IBM幫助上汽集團成功打造中國汽車市場首個O2O電子商務(wù)平臺——車享網(wǎng)。通過全面的客戶洞察做到精細化營銷,車享網(wǎng)平臺大幅提升會員管理水平;通過數(shù)據(jù)分析提升汽車消費者全生命周期服務(wù)能力,真正做到高品質(zhì)的客戶體驗。在零售領(lǐng)域,今年初IBM在幫助國內(nèi)休閑食品領(lǐng)先企業(yè)良品鋪子打造全渠道信息化應(yīng)用平臺的過程,通過大數(shù)據(jù)分析幫助把顧客有效分類,從而實現(xiàn)精準營銷和差異化服務(wù)。在快消領(lǐng)域,IBM與蒙牛集團于去年底達成戰(zhàn)略合作,蒙牛將構(gòu)建有效的大數(shù)據(jù)分析能力,發(fā)現(xiàn)新客戶并以此作為企業(yè)決策與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的依據(jù)。
IBM還開發(fā)了一項先進的新能源功率和天氣模型預(yù)測解決方案,能夠幫助能源電力公司特別是風(fēng)力發(fā)電企業(yè)提高新能源發(fā)電并網(wǎng)的可靠性。這一解決方案結(jié)合天氣預(yù)報和優(yōu)化分析技術(shù)來準確地預(yù)測風(fēng)能和太陽能的發(fā)電功率,提高了新能源并網(wǎng)水平、幫助減少碳排放。國網(wǎng)冀北電力的張北縣風(fēng)光儲輸示范項目的一期工程應(yīng)用了該數(shù)據(jù)分析解決方案,通過使用IBM新能源功率預(yù)測技術(shù),張北風(fēng)光儲輸示范項目一期工程旨在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加大約10%的新能源并網(wǎng)量。
Steven表示,在新互聯(lián)網(wǎng)時代下,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、社交及移動趨勢的快速崛起,IBM正在構(gòu)建自身全新的服務(wù)能力。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域,IBM一直引領(lǐng)著創(chuàng)新和發(fā)展,并不斷融合自身在各行業(yè)與全球化發(fā)展中的經(jīng)驗,不斷幫助中國客戶緊抓新時代下的發(fā)展機遇,以穩(wěn)健的步伐成長為全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。