沒辦法，這就是當(dāng)下國(guó)企不得不面對(duì)的人性和網(wǎng)性。只要謠言不死，辟謠就不能停，這種重復(fù)勞動(dòng)需要不斷地做。企業(yè)需要這樣的“辟謠自信”：可能永遠(yuǎn)無法一勞永逸地說服每個(gè)人，但每一次辟謠起碼能讓一些講理者認(rèn)清謠言接受真相。
　　對(duì)那些不講事實(shí)和邏輯、只固執(zhí)地相信自己偏見的人，再多的辟謠也是徒勞。這些人傳的不是謠言，而是對(duì)國(guó)企深刻的偏見和群氓情緒。你永遠(yuǎn)無法叫醒一個(gè)裝睡的人，永遠(yuǎn)都無法讓一個(gè)對(duì)事實(shí)根本不感興趣的人接受事實(shí)。有些人對(duì)國(guó)企有著天然的排斥，負(fù)面的標(biāo)簽在這些人腦子里根深蒂固，他們需要用謠言來滋養(yǎng)自己的情緒——需要用“75%的智能電表被蓄意加速”去攻擊電力企業(yè)，需要用“變電站對(duì)人體產(chǎn)生輻射危害”去妖魔化變電站，需要用“加油員多次抓放油槍在偷油”去給石化企業(yè)貼污名標(biāo)簽。
　　謠言不死，因有人依賴謠言才能活著。網(wǎng)上網(wǎng)下活躍著一批靠“黑國(guó)企”的謠言而生存的人，如果沒有了這些謠言，他們?cè)趺慈ブ櫫R國(guó)企?怎么去為自己的情緒尋找到一個(gè)大義凜然的借口?又怎么能扮演一個(gè)與“壟斷惡人”搏斗的斗士?沒有一個(gè)靶子、矛頭，拿什么去滿足自己在網(wǎng)絡(luò)上的攻擊欲?他們對(duì)謠言有著戒除不了的依賴，是因?yàn)槟切┲{言死了，靶子就沒了，攻擊就死了，所以謠言不能死。
　　當(dāng)然，謠言不死，也與網(wǎng)絡(luò)傳播的特性有關(guān)，匿名、獵奇和追逐負(fù)面的傳播機(jī)制，使抹黑別人形象的謠言更容易被放大傳播，而澄清和辟謠則少有關(guān)注。謠言可能被1萬人看到，關(guān)注澄清的人可能只有幾十人。而且謠言更容易在網(wǎng)絡(luò)上留下記憶，像潛伏的病毒一樣，很容易在一段時(shí)間后被再次當(dāng)事實(shí)傳播，而新受眾看不到此前的澄清。謠言不死，辟謠不止，如此循環(huán)。
　　只有真相能讓謠言死去。面對(duì)這樣的輿情生態(tài)環(huán)境，受害的國(guó)企當(dāng)積極作為。其一，須遵循第一時(shí)間、第一澄清的原則，看到謠言盡快辟謠。一些謠言之所以有那么強(qiáng)的生命力，與在第一時(shí)間的綏靖縱容有關(guān)。一些企業(yè)對(duì)這種“負(fù)面”輿情有恐懼感，不知怎么應(yīng)對(duì)，信奉“拒不回應(yīng)”就可以讓熱點(diǎn)淡化的消極原則。網(wǎng)絡(luò)和新聞是有記憶的，不要以為可以躲得過去。謠言剛出現(xiàn)的時(shí)候沒在第一時(shí)間澄清，形成了深刻的網(wǎng)絡(luò)和輿論記憶，在公眾看來成為“明確無誤的真相”，以后再澄清就很難。
　　其二，有必要對(duì)造謠者采取措施，讓造謠者付出代價(jià)，以“追究造謠者”責(zé)任的方式去辟謠。普通的辟謠，不會(huì)給人留下深刻印象，甚至一些網(wǎng)民會(huì)認(rèn)為“如果真是謠言為何不去追究造謠者”。這種溫文爾雅的低調(diào)辟謠會(huì)形成可怕的“破窗效應(yīng)”，既然造謠傳謠不必付出代價(jià)，那就轉(zhuǎn)起吧!“中石化女處長(zhǎng)牛郎門”的謠言之所以“死去”，正是因?yàn)橹惺哒{(diào)辟謠，訴諸法律追究造謠者責(zé)任。對(duì)有些造謠者，躲閃、回避就是縱容。