一直以來(lái)，禾望電氣憑借著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、嚴(yán)格的管理模式和以客戶利益及需求為目標(biāo)的服務(wù)宗旨，飛速發(fā)展成為風(fēng)電變流器行業(yè)引領(lǐng)者。在禾望電氣的成功經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，除了以產(chǎn)品的高可靠性和高適應(yīng)性作為質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)外，禾望電氣獨(dú)特之處還在于以用戶滿意度做為最終質(zhì)量指標(biāo)。
　　禾望電氣對(duì)質(zhì)量控制的要求與一般設(shè)備商不同，禾望引伸了一種廣義的質(zhì)量概念。禾望電氣的產(chǎn)品質(zhì)量控制不僅以與出廠規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，更以達(dá)到客戶滿意度為追求。禾望電氣提出：產(chǎn)品達(dá)標(biāo)甚至超過(guò)規(guī)定要求，但是如果客戶使用不方便，這也算是產(chǎn)品的“質(zhì)量”問(wèn)題。禾望電氣產(chǎn)品的“質(zhì)量”定義是以滿足用戶的需求為標(biāo)準(zhǔn)，用戶的滿意度是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣就切實(shí)的做到了以客戶滿意度為最根本的價(jià)值體現(xiàn)，以滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為企業(yè)宗旨。
　　禾望電氣通過(guò)越來(lái)越多的應(yīng)用案例向用戶和風(fēng)電場(chǎng)業(yè)主證明產(chǎn)品的可靠性，通過(guò)每一次具體的著眼客戶利益，切實(shí)為客戶考慮證明禾望的企業(yè)價(jià)值。2008年，內(nèi)蒙古朱日和某風(fēng)場(chǎng)的末端電網(wǎng)存在嚴(yán)重的諧波污染，頻繁地受到單相負(fù)荷的沖擊。禾望電氣從客戶實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，為客戶量身制定提供的電網(wǎng)高適應(yīng)性解決方案，長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行于現(xiàn)場(chǎng)的惡劣電網(wǎng)環(huán)境。在多風(fēng)季節(jié)日均發(fā)電時(shí)間增加約1小時(shí)。
　　專家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
　　一個(gè)品牌的價(jià)值體現(xiàn)，不僅從其自身產(chǎn)品著眼，而且更依賴于整個(gè)后期的服務(wù)支持。當(dāng)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展到成熟期時(shí)，制造商的競(jìng)爭(zhēng)和品牌差異性更多的是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。
　　禾望電氣在成立之初就著眼于建設(shè)高效、強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。禾望電氣在高發(fā)電量、后期低維護(hù)成本、高增值服務(wù)等方面，也下足功夫，力求將強(qiáng)大的服務(wù)力量作為打造專業(yè)風(fēng)電變流器制造商的堅(jiān)實(shí)支持。
　　禾望電氣憑借著強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力以及周到的服務(wù)理念，積極打造專家級(jí)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)快速響應(yīng)。由于產(chǎn)品目前已經(jīng)在個(gè)別風(fēng)場(chǎng)形成了大批量配置的局面，公司風(fēng)場(chǎng)都設(shè)立了備件庫(kù)，以及時(shí)有效的協(xié)助客戶深入解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)難題。同時(shí)，禾望電氣還率先推出了定制化服務(wù)方案，靠自身積累的大批運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供超值服務(wù)，滿足客戶持續(xù)演進(jìn)的需求。
　　不僅如此，禾望電氣不斷追求更加完善化、體系化和規(guī)范化的服務(wù)管理。大力增強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的同時(shí)，建立起整個(gè)服務(wù)規(guī)劃并不斷朝著規(guī)劃的方向努力。目前，禾望電氣服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)到32名，其中大部分人都具有2年以上的大功率電力電子產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。在每一位深入現(xiàn)場(chǎng)的工程師背后，都有著禾望電氣整個(gè)服務(wù)體系、整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為強(qiáng)大支持。不斷優(yōu)化服務(wù)管理是禾望電氣服務(wù)發(fā)展的動(dòng)力，不斷追求服務(wù)的品質(zhì)是禾望產(chǎn)品增值的具體體現(xiàn)。
　　禾望電氣以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、科技興國(guó)為使命，以支持清潔能源的發(fā)展、節(jié)能減排為己任，不斷為社會(huì)創(chuàng)造環(huán)保效益。風(fēng)禾盡起展雄姿，志望千里樹(shù)品牌。禾望電氣一直為致力于打造技術(shù)與業(yè)績(jī)領(lǐng)先的民族變流器品牌，并提供全球領(lǐng)先的風(fēng)電變流器解決方案而不懈努力。