猶記2009年4月7日，華銳風(fēng)電生產(chǎn)的第3臺3MW海上風(fēng)電機(jī)組在上海東海大橋10萬千瓦風(fēng)電場完成吊裝，這標(biāo)志著我國第一個國家海上風(fēng)電示范工程、同時也是歐洲以外全球第一個大型海上風(fēng)電場的首批3臺華銳風(fēng)電3MW海上風(fēng)電機(jī)組安裝成功。按照施工計劃，其余31臺機(jī)組也將在世博會前完成安裝、調(diào)試以及并網(wǎng)發(fā)電，為世博會提供綠色清潔能源。
　　 可以說，海上風(fēng)電代表了風(fēng)電技術(shù)的最高水平，因為海上環(huán)境遠(yuǎn)比陸地復(fù)雜、惡劣，機(jī)組可靠性要求高，也就是說，海上風(fēng)電最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在機(jī)組，保障機(jī)組技術(shù)或可靠性的難度要高于基礎(chǔ)、運(yùn)輸和維修等環(huán)節(jié)。
　　 為開發(fā)這款3MW海上風(fēng)電機(jī)組產(chǎn)品，華銳風(fēng)電與奧地利Windtec成立了以中方為組長的設(shè)計開發(fā)小組，華銳風(fēng)電派出的工程師常駐奧地利，在Windtec公司辦公，參與了全程設(shè)計，并承擔(dān)了相當(dāng)大的設(shè)計工作量。就聯(lián)合設(shè)計的這款3MW海上風(fēng)電機(jī)組產(chǎn)品而言，華銳風(fēng)電是既有產(chǎn)權(quán)也有知識。當(dāng)初的聯(lián)合設(shè)計只有兩個機(jī)型，而現(xiàn)在華銳風(fēng)電已設(shè)計和開發(fā)了多個3MW陸地、海上及潮間帶機(jī)型。
　　 華銳風(fēng)電研制的3MW海上風(fēng)機(jī)，力求從各個方面提高風(fēng)險控制能力，在設(shè)計方案的選擇上采用了成熟的變速變槳雙饋發(fā)電技術(shù)，適合安裝在陸地、海上及潮間帶，可以滿足不同的風(fēng)資源條件要求，可靠性得以提高?？梢哉f，與制造1.5MW機(jī)組相比，制造3MW海上機(jī)組時華銳風(fēng)電擁有了更多的經(jīng)驗和智慧，在實質(zhì)性設(shè)計3MW海上機(jī)組之前，公司就把世界各地海上風(fēng)機(jī)遇到或出現(xiàn)的問題都作為參照進(jìn)行了深入分析，對如何控制和解決這些問題作了應(yīng)對方案。
　　 對于我國海上風(fēng)電發(fā)展而言，潮間帶風(fēng)電開發(fā)獨具中國特色。目前，華銳風(fēng)電正在進(jìn)行潮間帶施工設(shè)備的研制，以解決在潮間帶運(yùn)輸、安裝及維修的問題，這也是華銳風(fēng)電提升客戶服務(wù)能力的重要方面。
　　 此外，華銳風(fēng)電還與上海交通大學(xué)、國家風(fēng)電葉片檢測中心、國家風(fēng)電機(jī)組檢測中心、上海勘測設(shè)計研究院等高校和研究機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期合作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，共同致力于推動我國風(fēng)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　 開發(fā)海上風(fēng)電已經(jīng)成為中國能源戰(zhàn)略的一項重要內(nèi)容，中國海上風(fēng)電也已起步，我們相信，用不了多長時間，中國就會在這一領(lǐng)域接近或趕上世界水平，而華銳風(fēng)電將以行業(yè)領(lǐng)軍者的身份帶動中國乃至世界風(fēng)電行業(yè)的進(jìn)步和長足發(fā)展。

　　精益求精 做競爭長跑中的領(lǐng)跑者
　　
　　 風(fēng)電是高風(fēng)險產(chǎn)業(yè)，因此質(zhì)量就成了安全生產(chǎn)的關(guān)鍵詞。華銳風(fēng)電科技股份有限公司建立了完善的質(zhì)量保證體系，并通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，系列產(chǎn)品通過GL認(rèn)證和鑒衡認(rèn)證。
　　 風(fēng)機(jī)齒輪箱、葉片、電控系統(tǒng)等引進(jìn)國外成熟技術(shù)，并按照國際先進(jìn)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全過程質(zhì)量控制；由國際知名監(jiān)理公司對風(fēng)電機(jī)組的主要零部件-主機(jī)架、輪轂、塔筒等進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)理；建立了完善的產(chǎn)品試驗平臺-齒輪箱、輪轂、電控系統(tǒng)、整機(jī)滿功率發(fā)電試驗平臺，確保機(jī)組零故障出廠。
　　 有了質(zhì)量保證的“硬指標(biāo)”，超常規(guī)、個性化貼心的“軟服務(wù)”則體現(xiàn)了華銳風(fēng)電對客戶最親切的關(guān)懷。
　　 公司建立了強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系，成立了公司下屬的重要職能部門-華銳風(fēng)電客戶服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的“售前、售中、售后”的各項服務(wù)性工作，經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師遍布全國各地風(fēng)電建設(shè)現(xiàn)場。
　　 根據(jù)國內(nèi)外風(fēng)資源的分布情況，客戶服務(wù)中心700余名服務(wù)工程師分布在“蒙中-河北、蒙東-黑龍江、蒙西-甘肅、吉-沈、環(huán)渤海灣、東南沿海、西北”7個國內(nèi)服務(wù)區(qū)域，“亞太、北美、歐洲、拉美”4個國外服務(wù)區(qū)域，能夠同時為上百個國內(nèi)外風(fēng)電項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還在遼寧大連、內(nèi)蒙包頭、吉林長春、江蘇東臺、甘肅酒泉等地建立了5個區(qū)域備件中心，從而實現(xiàn)快速便捷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　 從首臺1.5MW陸地機(jī)組的運(yùn)行到規(guī)?；b機(jī)，從第一臺3MW海上項目裝機(jī)到進(jìn)軍潮間帶風(fēng)電場，客戶服務(wù)中心一直秉承“客戶至上”的宗旨，始終堅持“以客戶為導(dǎo)向、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)理念與目標(biāo)。致力于打造一支技術(shù)全面、素質(zhì)過硬的服務(wù)團(tuán)隊，不遺余力地為客戶服務(wù)，為推動國內(nèi)風(fēng)電事業(yè)的發(fā)展服務(wù)?！　?/p>

　　 為全面提高服務(wù)的質(zhì)量，精益求精的華銳風(fēng)電客戶服務(wù)中心結(jié)合自身特點和服務(wù)理念，于2009年重磅推出了針對風(fēng)電行業(yè)客戶的需求“6S風(fēng)電品牌服務(wù)模式”，其涵蓋了“supporttechnology/技術(shù)支持、sparepart/備件供應(yīng)、supersedemaintenance/代替維護(hù)、survey/信息反饋、speediness/快速便捷、satisfaction/客戶滿意”六項內(nèi)容。其中“信息反饋”是構(gòu)建良好客戶關(guān)系的橋梁和工具，“技術(shù)支持”、“備件供應(yīng)”、“代替維護(hù)”是公司向客戶提供的實質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，“快速便捷”是客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“客戶滿意”是最終追求的服務(wù)目標(biāo)。
　　 滴水成河，聚沙成塔。經(jīng)歷了實踐的洗禮，今日華銳風(fēng)電，正處于厚積薄發(fā)、跨越發(fā)展的浪潮之巔；今日華銳風(fēng)電，雖仍在攀登路上，卻已呈現(xiàn)出了華美的面貌與輝煌的發(fā)展業(yè)績！這，將是其獻(xiàn)予祖國母親60周年華誕最誠摯的厚禮！
　　 執(zhí)風(fēng)之華，憑風(fēng)而銳。華銳風(fēng)電將用超越夢想的激情繼續(xù)為提升科技創(chuàng)新水平和服務(wù)質(zhì)量而不懈奮斗，為塑造“挑戰(zhàn)、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)核心文化而奮發(fā)不止，從而實現(xiàn)從中國第一邁向全球第一的宏偉目標(biāo)！