國能監(jiān)管〔2014〕149號

    國家能源局關(guān)于印發(fā)《供電企業(yè)信息公開實施辦法》的通知

    各派出機構(gòu)，國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司、內(nèi)蒙古電力公司，陜西省地方電力（集團）有限公司，山西晉能有限責任公司，有關(guān)電力企業(yè)：

    為繼續(xù)有效推進供電企業(yè)信息公開工作，現(xiàn)將修訂后的《供電企業(yè)信息公開實施辦法》印發(fā)你們，請依照執(zhí)行。

 國家能源局

 2014年3月10日

供電企業(yè)信息公開實施辦法

    第一條 為了提高供電企業(yè)工作透明度，充分發(fā)揮供電企業(yè)信息公開對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用，切實保障廣大電力用戶的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《電力監(jiān)管條例》和《電力企業(yè)信息披露規(guī)定》，制定本辦法。

    第二條 本辦法所稱供電企業(yè)是指已取得供電類電力業(yè)務許可證，依法從事供電業(yè)務的企業(yè)。

    第三條 供電企業(yè)信息公開應當遵循真實準確、規(guī)范及時、便民利民的原則，并對本企業(yè)發(fā)布的信息內(nèi)容負責。

    第四條 國務院能源主管部門及其派出機構(gòu)對供電企業(yè)信息公開的情況實施監(jiān)管。

    第五條 供電企業(yè)信息公開的內(nèi)容，分為主動公開的信息和依申請公開的信息。

    第六條 供電企業(yè)應當依照本辦法和國家有關(guān)規(guī)定，主動公開以下與人民群眾利益密切相關(guān)的信息：

    （一）供電企業(yè)基本情況。企業(yè)性質(zhì)、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、電力業(yè)務許可證（供電類）及編號等。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

    （二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序及時限。各類用戶辦理新裝、增容與變更用電性質(zhì)等用電業(yè)務的程序、時限要求等。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

    （三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準。供電企業(yè)向各類用戶計收電費時執(zhí)行的電價標準以及供電企業(yè)向用戶提供有償服務時收費的項目、標準和依據(jù)等。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

    （四）供電質(zhì)量和“兩率”情況。供電企業(yè)執(zhí)行的供電質(zhì)量標準以及供電企業(yè)電壓合格率、供電可靠率情況等。電壓合格率和供電可靠率按季度公布，具體公布日期由各單位根據(jù)本單位情況確定。

    （五）停限電有關(guān)信息。因供電設施計劃檢修需要停限電的，供電企業(yè)應當提前7日公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；因供電設施臨時檢修需要停限電的，供電企業(yè)應當提前24小時公告停電區(qū)域、停電線路和停電時間；其他情況發(fā)生停限電，包括供電營業(yè)區(qū)有序用電方案、限電序位等，供電企業(yè)應按國家規(guī)定將有關(guān)情況及時公布。

    （六）供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。

    （七）供電企業(yè)供電服務承諾以及投訴電話。如有變化需自發(fā)生變化之日起20個工作日內(nèi)更新。